泗洪供电上塘所春节期间严管业务工单

　　中电新闻网讯 通讯员  董超 报道 1月22日，泗洪县上塘供电所组织全所员工，认真分析优质服务投诉工单原因，提前做好春节期间业务工单管控。

　　该所员工认真学习了泗洪县恒源农电有限公司《关于进一步加强优质服务管理的通知》，分析了2016年以来典型优质服务工单形成原因，要求所有人员要加强学习，熟悉优质服务应知应会和禁忌内容，深刻领会认识到优质服务的重要性、必要性和事关个人、公司利益及形象的关联性；要从自身做起，走心入脑，树立优质服务理念。会上，窗口服务人员与抢修班员工还讨论交流了提升优质服务技巧的方式方法。通过学习探讨交流，员工的服务意识、大局意识得到全面提升，强化了工单管控，为春节期间零投诉打好基础。

张媛媛