博罗供电石湾所上门服务解答电量疑问

中电新闻网通讯员 黄思东 

　　12月19日16点30分，在石湾供电所抄核收班办公室门外出现了一位满脸疑问的女客户，进门就喊道：“你们班长是哪位，我要找你们班长！”

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　　正在电脑前整理资料的营业班班员薛怡婷站立起来询问：“请问有什么事呢，班长出外勤，马上就回来。”说着，薛怡婷倒了一杯水给女客户说道：“您先喝杯水，请问有什么事情吗？”

　　“我家这个月用电量怎么这么多，电费将近3000元，平时我家在夏天的时候空调开那么久都没有用过这么多的电，是不是你们的电表出问题啦？” 这位女客户指着手里的电费单问道。薛怡婷向这位女客户询问了基本情况后说道：“有关于计量问题，会有许多原因导致，具体的等班长回来再解释。”说完就打电话给抄核收班副班长李傍柱。

　　在外出勤的李傍柱接到电话后立刻赶回供电所，薛怡婷向李傍柱说明了基本情况后，便和女客户解释道：“关于你的情况我已经了解，至于实际情况是怎样需要道现场核实才能够下结论。有很多种原因会导致用电量突然增多的情况发生，比如家里电器漏电损耗大或者线路没有漏电开关，在用户内部线路存在残旧等问题从而出现漏电，哪怕线路有漏电开关，漏电开关出现了故障也会出现用电量增多的情况。”李傍柱又向女客户了解到这位女客户是居住在老住宅区，有租户，并且装有分表。“像这些情况，也还有可能是分表侧出现损坏，不排除偷漏电的可能。”女客户听的头头是道，心情似乎缓解了一些。李傍柱又说道：“放心吧，抄表员不会抄多一度电的，具体我会立刻叫相关人员到现场尽快检查，争取在年前帮你抓住这只电老鼠。”

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　　12月22日9点30分，抄表员朱艺其和陈建荣携带着工器具前往女客户的住宅处。女客户的电表装在住宅处后面的一条小巷子，由于天气原因，巷子里面长满了1-2米高的植物假芋头。又加上电表残旧，现场环境恶劣。朱艺其和陈建荣拿着梯子和校表仪等工具穿过这些假芋头，来到计量装置位置。

　　检查线路是否烧坏、计量装置外观是否正常后开始接上校表仪，在没有用大功率电器的情况下，校表仪误差示数在-2%到+2%区间属于正常范围内。随后朱艺其联系女客户说道：“请把你们家的空调打开，让工作人员再进行校验。”很快，校表仪显示屏幕上的波形趋于稳定，电压和电流示数稳定，校表仪误差示数依然在-2%到+2%区间。朱艺其和陈建荣断定，该计量装置并无问题，并向女客户说道：“电表没问题，可以正常使用。”“排查了电表的问题，那么真的可能是家里的电器设备存在漏电问题。”女客户仍然有些疑惑的问道：“这下该怎么办呢？”朱艺其回答道：“计量装置内侧属于用户的产权，你应该找具有相关经验的电工师傅进行排查。”女客户听完说道：“谢谢，辛苦你们了！”

张媛媛