南京供电和凤所员工用心服务保村民用电

　　中电新闻网讯 通讯员 吴建军 报道 “让你们领导出来给我好好解释一下，我家上两个月的电费怎么会突然变得这么高？肯定是你们的电表有问题！”11月5日，家住和凤镇刘家村的刘大爷来到南京市溧水区供电公司农电公司和凤供电所营业员顾彬面前叫嚷着。

　　这天，刘大爷去银行取钱，发现10月份存折上被扣掉205元钱，银行柜台人员告诉他是代扣的电费。刘大爷一下子急了，他家往常两个月电费不到60元，即使是夏季高温天，也不会超过100元，可这个月竟然是平时的3倍之多。“肯定不正常！我要找供电所算账去！”刘大爷也顾不上取钱，急匆匆就往供电所去了。

　　“大爷，您先别着急，我这就帮您查查看，如果确实是电表出了问题，我们会尽快为您安排验表，并给您一个满意的答复！”顾彬安抚好刘大爷后，随即向副所长徐长生反映了情况。

　　徐长生立即登录用电采集系统查询，发现刘大爷家近两个月的日用电量在6度左右，较前几个月，电量明显增多，徐长生随即带领工作人员到刘大爷家进行现场验表，但表计在合格范围内。

　　刘大爷更加着急了，梗着脖子说道：“我家用电还跟平常一样，怎么会多用那么多电！坏了电表还不承认！”

　　为打消刘大爷的疑虑，徐长生随即对他家中的用电设备进行排查。当查到冰箱时，发现指示灯处于运行状态且“嗡嗡”作响。刘大爷说：“冰箱我家一直开着的，是用了十几年的老功臣，就是近两个月不知道咋回事，响声越来越大。”

　　“这是冰箱压缩机频繁启动的声音，刘大爷，超龄家电是非常耗电的，电量会增加很多，您先把这个冰箱关掉两天，我们再来看看用电量的变化。”徐长生的建议得到了刘大爷的认可。

　　之后连续3天，徐长生通过用材系统查询，得知刘大爷家每天的用电量在3度左右，与往常相当。11月9日，徐长生安排工作人员再次来到刘大爷家，插上冰箱插头，10日，刘大爷家的用电量又增加到6度。徐长生将这个情况告诉刘大爷，刘大爷歉疚地说：“师傅，不好意思啊，明明是我家冰箱的问题，我还赖你们的电表，真是不应该，我这就把冰箱给换掉！

张媛媛