陆良大莫古供电所实现三季度电费回收百分百

　　本网讯 9月27日下午16时左右，随着最后一笔电费的成功入账，陆良公司大莫古供电所实现了2016年三季度电费回收100%的目标，确保了电费“颗粒归仓”。

　　为确保三季度电费结零目标的顺利实现，进入9月份以来，陆良公司大莫古供电所把电费回收作为一项刚性任务来落实，进一步加强电费回收考核力度，将电费回收任务层层分解，责任到人，逐级考核，逐级负责;加强电费回收的监督和管理，做到日过问、日跟踪，日落实，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度地降低电费回收风险;制定电费催缴方案，拓宽催费方式方法，利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位;供电所要求全体人员充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，及时梳理重大欠费户，做到“早提醒、早催费、早通知”;加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，用真情感动客户，用行动服务客户，赢得客户的理解与支持，增强客户缴纳电费的积极性、主动性;不断强化电费风险意识，密切关注大客户、临时用电客户、“钉子户”电费，提前采取措施防范潜在风险;及时掌握电量电费回收相关信息，创新电费收取方式，动员客户实行预交，提高客户预存电费比例，有效降低风险;采取多种电费回收方式，供电所在交费渠道上，除固定营业厅外，实现了邮政局代收，手机支付宝、微信缴费等多种缴费方式，多渠道为客户缴纳电费提供了方便;加强对电费回收政策的宣传，在取得用电客户理解和支持的同时，推行人性化催费，从细节做起，不断提升优质服务水平，着力构建电费回收的和谐环境;对边远山区行动不便的孤寡老人、留守老人、五保户等困难户，实行“温情催费法”，主动帮他们先垫交电费，然后再把电费收据送给他们，此举措不仅化解了电费催收与优质服务之间的矛盾，而且达到了电费回收与优质服务双提升的目的，有力的确保了供电所的电费回收工作;对缴费意识不强，有钱不交，长期拖欠的“难缠户”、“钉子户”进行多次上门催缴，苦口婆心地宣讲好有关电力法规、政策，以实际行动赢得客户的理解和支持;对新装用户在装表接电前做好宣传工作，积极动员客户缴纳一定数额的预收电费，以确保供电所电费回收工作的顺利进行。

　　据陆良公司大莫古供电所所长王贵荣介绍，大莫古镇农村外出人员较多，为确保电费能够及时回收，供电所每个月都要对辖区内的“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”、“用电大户”进行排查，建立电费回收重点用电、难点用户跟踪机制，提前上门做好客户的工作，了解用电情况和生产经营状况，坚决遏制新欠电费，减少电费回收风险，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾，让客户理解、支持电费回收工作，同时供电所加强内部责任考核，将电费回收与绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、落实到人”，进一步激发员工催费的积极性和主动性，有效地促进电费回收工作。

　　据悉，陆良公司大莫古供电所通过采取各种行之有效的措施加强电费回收管理，不断营造良好的电费回收环境，使电费回收处于可控、能控、再控状态，确保了电费回收工作的顺利进行，促进了三季度电费结零目标的顺利实现。(高雄林)