常州供电公司三井供电所深夜解用户“燃心之急”

　　“我必须得说一句，你们公司员工的服务态度太好了！得好好宣传一下！”7月27日上午10点，以为用电客户薛女士打电话给国网常州供电公司办公室，要求表扬三井供电所一名叫某华飞的员工。

　　“某华飞？不知道姓什么吗？”笔者仔细询问。

　　“我也是支付宝转账给他的时候，才知道他的名字的，上面的姓给隐藏了。”薛女士的一番话把笔者搞糊涂了，仔细询问事情经过，才明白个中缘由。

　　7月26日晚10点，在国外出差了一长段时间的薛静回到凤凰名城，火急火燎的开门想打开空调降降温，没想到连灯都没打得开。有点犯懵的她打开了手机上的电筒功能，想查找下原因。薛女士原本不住凤凰名城，因为儿子在北郊高级中学读书，离家太远，便在凤凰名城租了一间房子，方便有空时照顾儿子的饮食。暑假后儿子去了外婆家，租的房间便空了下来。

　　“空气开关没跳开哎，这算什么情况。”薛女士检查完情况，看看隔壁家又有电，于是思索着是不是欠费了。毕竟租住的房子没有将电费跟银行卡绑定。在黑暗的家里摸索过程中，她发现了抽屉里一张“连心卡”，是三井供电所提供的社区经理联络方式。仿佛捞到了救命稻草，她立即拨打了这个号码。

　　“喂，您好，这里是三井供电所，请问有什么可以帮您？”虽然已经是晚上10点多，电话那头传来的清晰的声音让薛女士觉得非常安心。她急忙告知对方住所地址。

　　经查，正是由于欠费时间过长而被远程停电。“最快的复电方式就是微信绑定户号，缴清电费后便能立即送电。”三井供电所值班员告知薛静，可是不知道是操作问题还是其他，微信绑定失败。才在屋里待了一小会儿的薛女士已经全身是汗。

　　“这样吧，我先帮您垫付电费，然后您把垫付的钱支付宝转给我就可以。”供电所值班员的建议得到了薛的赞同，两分钟后，电来了。当空调开起来的时候，仿佛一下子从火星回到了地球，薛女士的“燃心之急”就此缓解。给支付宝进行转账的时候，她看到了对方的名字*华飞，心里便叨咕着第二天给供电公司办公室打个电话，好好表扬下这个员工。

　　“陈华飞，这是他的全名。”经过询问了解后，办公室将信息告知了薛女士，又得到对方的真心表扬。她说：“办事效率高，不管对方是谁，你们的服务一如既往，值得点赞！”