如东供电员工细心查找原因解决用户难题

　　中电新闻网讯 通讯员 李飞 张壮志 报道 “我家这几天电压很不稳，忽高忽低的，连日来灯泡被烧坏好几个了。”5月13日上午刚上班，家住茶镇南村九组村民徐兵情绪激动地打来电话。

　　电话这头，茶供电所值班人员徐萍一边安抚客户，一边详细了解情况。“您先不要着急，其他电器能正常使用么？这种情况持续多长时间了啊……好的，您说的情况我都记录下来了，马上安排人员前往现场查看。”

　　接到徐兵电话后，该所立即安排工作人员到现场检查。发现徐兵与另外两户在同一根相线上用电，也是相线上用电第一户，而其他两户都没有反映电压异常情况。经过外线检查，工作人员发现杆下相线接杆到进线支架没有和其他线路交叉，没有私拉乱接的情况。随后他们又对进户线和室内插座进行测量，发现电压值全部正常，室内节能灯亮度正常，其他电器也都能正常使用。

　　可能导致电压异常的常见因素都排除了，那是什么原因呢？细心的工作人员四处查找，发现家中电动车充电器存在故障。经过现场多次试验，发现只要一充电，节能灯亮度就立即增加，用电压表测量的数值也出现异常变化，当充电器不接入插座，电压就稳定了。“这就是故障的根源了。”工作人员耐心地向徐兵解释，“是电动车充电器或电池出现了故障，引起了电压不稳定，过高的电压导致您家电灯泡被烧坏。”

　　“感谢你们耐心细致地帮我查找原因，我马上去联系卖电动车的商家！”工作人员离开后，徐兵又给该所打来了感谢电话。

周小博