泰兴供电古溪所开展“八查八看”拒蜗牛

　　中电新闻网讯 通讯员 俞银明 报道 “3月份在10KV计划停电工作中，发生一起95598报修，打破了供电所一季度零报修目标，自己的服务职责没有认真履行好，是慢作为的一种表现......”。4月21日下午，在泰兴市供电古溪供电所开展的拒蜗牛转作风专题教育活动中，职工黄世云主动排查自身工作中的短板。

　　为进一步弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，切实解决“不作为、慢作为、不担当、庸懒散”问题，不断激发全所职工肯干事、能干事、办实事、“在岗有作为、履职有担当”

　　的激情，古溪供电所闻风而动，开展“八查八看”开展“拒蜗牛、找短板、提品质”专题活动。一查服务意识，看职工主动服务意识强不强，对待客户是否热情、周到、用心，首问责任制、限时办结制、责任追究制是否执行到位；二查服务质量，看对用户的诉求是否一次性快速办结，是否存在推诿、扯皮、服务质量达不到客户诉求；三查服务技能，看职工的业务学习是否求上进，综合技能是否满足岗位和服务用户的需要；四查服务纪律，看《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”、“十条不准”、廉洁从业等规章制度是否执行落实到位；五查服务执行力，看职责履行是否存在不作为、慢作业、乱作为、庸懒散或，在遇到困难时是迎难而上还是绕道走；六查考勤纪律,看上下班是否按时刷卡考勤或存在他人代刷卡考勤；七查工作纪律，看职工在上班时间内是否严格按照有关供电服务规范要求实行统一着装，挂牌上岗，是否存在酒后工作、工作期间是否干与本职工作无关问题；八查风险控制，看作风、廉政建设风险是否排查落实控制措施。

　　据悉，该所职工签订了拒蜗牛、争做大奔牛“作风建设”承诺书，以“蜗牛”为耻，以争先为荣，主动排查梳理工作中存在的不足和隐患，达到风险隐患实时可控、能控、在控的目的。

周小博