江苏宜兴供电新庄所员工贴心服务得称赞

　　中电新闻网讯 通讯员 王叶军 孙心怡 报道 “怪我糊涂，时间一长竟然忘了，误会你们了，谢谢供电所派人帮忙上门检查，排除了我们的疑惑，我要为供电服务点个赞。”4月18日，家住江苏宜兴新庄宝壕小区的刘女士在电话中向新庄供电所表示着感谢。

　　原来在当天上午，刘女士和她的丈夫风风火火的赶到新庄供电所营业厅，声称自己收到了电费缴费短信，根据短信显示还须缴费151元，可是自己和丈夫住在宜城，新庄的房子一直空着没有人住，怎么会产生如此高额的电费呢，刘女士拿着短信给窗口值班人员彭晨查看。

　　经过查询，彭晨发现该户号对应的用户名称确实为刘女士，地址为新庄镇宝壕小区，联系信息也确实是刘女士提供的手机号码，但令人疑惑的是，该户号每月都是正常用电，且都是银行卡代扣缴费的，为了查清原因，彭晨联系了宝壕小区的客户经理史国余，陪同用户一起前往查看。

　　史国余陪同刘女士夫妇来到宝壕小区，根据营销系统编号查到了用户表计，确实是对应刘女士的房产，可是房屋空着电费是如何产生的呢。史国余提醒刘女士，表计不仅连接着住宅，还连接到车库用电。这时刘女士突然一拍脑袋，“哎呀，对了，房子是空着，可车库还住着人呢！”

　　原来，去年刘女士将车库出租了出去，并将代扣电费的存折也一并交给了租户用于缴电费，但时间一长，马虎的刘女士竟然将这个事情忘记了，一直以为自己的存折扣了别人的电费，才造成了开始的疑惑。这下事情真相大白了，刘女士悬着的心终于放下了，正巧营业窗口人员电话回访事情的进展情况，才有了开头的致谢。

周小博