吉林通化公司：耄耋老人送来感谢信

　　“小尹和幕含这两个小伙子，不仅帮我家修好电，还修了热水器，连一口水都没喝就走了。那天，营业厅的姑娘看外面下雪，还自己掏钱给我打车。你们公司不仅服务好，而且工作人员也好。”4月8日一大早，两位耄耋老人相互搀扶着走进国网吉林通化供电公司，将一封感谢信送到该公司负责人手中。

　　送感谢信的老人叫朱履冰，今年已经85岁高龄，家住通化市光明小区7号楼，她和老伴仅有的一个女儿还在国外，家里只有老俩口。3月3日晚，老人家里突然停电，他们以为只是临时停电，第二天还是没有电，一打听邻居家都有电。老两口也不知道该怎么办，想找个电工帮着修修，也没找到。3月5日，眼见冰箱里的东西已经化了，两位老人只好坐着公交车来到该公司新华营业大厅。见到两位老人，工作人员罗丹热心地接待了他们，并耐心听着老人讲述这几天家里停电的烦心事，老人讲到没有电眼泪止不住地掉下来了。了解停电情况后，罗丹立即为老人进行了报修，并与当天抢修人员尹宝鑫联系。尹宝鑫和幕含正在别处抢修，让罗丹安排好老人，别让老人离开，抢修完他们就过来。20分钟后，尹宝鑫和幕含赶到营业厅，并载着两位老人赶回家中。

　　在朱履冰家中，他们迅速查找到了故障原因，原来是老人家里的开关老化导致家里停电，虽然故障属于客户自维线路，但看着两位老人，小尹当即自掏腰包，出去为老人购买了电线、开关等材料，无偿进行了更换。

　　看着家里的灯亮起来，老人激动地下了泪水。“朱大娘，看看还有啥需要我们做的。”尹宝鑫问道。“小尹，我家热水器是过年时女儿买的，用了一次插座就坏了，买了个新插座，不会换，热水器也再没用过。”老人试探地说道。尹宝鑫一听，心里一酸，二话没说，为热水器换了上新的电源开关，并进行反复试验，确认没有问题后，又将使用方法和安全用电注意事项告知了老人。

　　为了防止老人日后再遇到用电问题，小尹还将私人电话留给老人，并一再嘱咐道：“家里再停电了，就给我打电话，千万别自己弄。”

　　看到工作人员水都没有喝一口，准备的水果也没动，朱履冰老人心里过意不去，她又坐公交车来到新华营业厅，要把家里来电的喜讯告诉罗丹。临走时，罗丹见到外面下着大雪，怕老人滑倒，自己掏钱，给老人打了辆车。

　　两位老人年轻时都是工程师，回家后，老人一想到电力公司的员工，就觉得一阵阵温暖，于是亲笔写了一封感谢信送了过去。

　　“你们热情、真诚、耐心的帮助我们，他们这种助人为乐的精神值得我们学习，真是通化市的好人啊！”朱履冰老人在感谢信中写道。

　　信息来源：国网吉林省电力有限公司