石屏供电员工急客户所急解决难题获赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 王云伟 报道 3月20日18时21分，已经下班。龙朋供电所报修电话突然响起，电话里传出了焦急的声音：“喂，是龙朋供电所吗？我是大乌兄村村组抽水用户，我们村抽水电机无法起动，可能是缺一相电了，变压器的跌落式熔断器也没有发现跌落，我现在正在抽水，今天我们村有人家办事、请客，正等着用水呢！现在无法抽水，我真的不知道该如何向人家交待，你们能派人来帮我们检查一下，好吗？”

　　客户的需求是我们的职责，值班人员立即拔打该条10kV线路上的其他用户，是否也存在同样的问题，经过询问其他用户的用电正常，经初步分析，本次故障属用户产权设备造成的。19时04分抢修人员到达用户处，经过对用户的用电设备进行认真检查，发现是用户所属10kV线路电源搭接处安装的跌落式熔断器有一相跌落，检查熔断器的熔丝也没有熔断。经过认真分析，造成此次用户设备缺相的原因主要是由于该相跌落式熔断器安装时，使用的高压熔丝安装过长，熔断器上触头处接触不良，且由于近期山上风较大，造成跌落式熔断器熔管自然脱落，引起设备缺相运行。由于用户缺泛必备的电气常识，不知道发生故障如何查找，无法正确找到故障点。

　　17时27分合上跌落的熔断器，抽水机“翁翁”的响起来了，水也“哗哗”的淌出来了。客户高兴的说：“想不到已是下班时间，供电所能及时的来人来帮我们查找故障，并这么快就查出了问题，我可以正常的抽水了，如果不是你们及时的来处理，我真的不知道该咋办，真的太感谢你们了”。“能及时为你们排忧解难，这是供电所的职责，只要你们拔打我们的报修电话，我们会尽快的来帮你们处理的，你们能及时将线路缺相的情况向我们及时反映，我们真的很感谢，以后用电方面有什么事，及时与我们联系，我们会尽快来进行处理”。

周小博