宝应供电员工细心助张大娘解决用电问题

　　中电新闻网讯 通讯员 居家龙 郑宝元 报道 3月1日下午4时许，一位老大娘走进宝应县供电公司柳堡供电所营业厅，一进门就冲着工作人员喊道：“这是什么电表呀，我一个人在家，怎么走这么多字，让我多缴冤枉电费，今天必须给我个说法!”

　　该所营业厅工作人员陆宜勇赶紧迎上去，一边安抚老人，一边询问情况。

　　原来，这位大娘姓张，家住柳堡镇联丰村马厂组。最近，由于自己身体不舒服，住在县城儿子家。此前，张大娘曾向客户经理韩金华反映过家中电费偏多的现象。韩金华在对客户表计及用电情况进行过检查发现，只要合上开关，即使客户家中不用电，表计也有脉冲指示，拉下开关表计则无脉冲指示，他便告诉张大娘家中室内线路可能有故障耗电，不在供电所维修服务范围之内，让她找个社会电工查一查。张大娘找了一下，可是没找到，没办法，她就来到了供电所想弄个明白。

　　陆宜勇了解清楚情况后，马上向营销员李春新说明情况。考虑到张大娘一时半会也无法找到社会电工，李春新、韩金华便随同张大娘一起到现场核实表字等有关情况。

　　经过反复核对，表字正确无误。为了找到原因，李春新、韩金华开始义务帮助检查室外线路，也没有发现异常现象。

　　“你们看看，我家的电器全都关了，可这电表还是走字……” 张大娘责备地说。

　　“张大娘，别着急，我们会查清楚的。” 李春新、韩金华一边进屋检查一边说。他们断开总开关，电表脉冲指示灯熄灭，合上时，脉冲指示灯立即闪烁，这说明有电器在用电或者漏电。

　　当他们检查到二楼时，发现客户楼上客厅吊扇调速开关在5档位置，而吊扇不转，“吃电”元凶可能就在此。在征得同意后，他们拆开调速开关检查，发现吊扇在通电状态。看到这些情况，李春新、韩金华立刻明白了，是吊扇电容坏了，但吊扇一直处于通电状态，所以一直在用电。果然，他们将吊扇调速开关关闭后，电表的脉冲指示灯熄灭了，真相终于大白。

　　这时，张大娘才恍然大悟，握着工作人员的手说：“真是不好意思，由于我粗心大意，却误会了你们，还麻烦你们跑了一趟，真是太谢谢了……”

周小博