师宗供电新华供电所春节期间不打烊，保电为民站好岗

　　本网讯 春节，是中华民族的传统节日，是举家团聚，阖家欢乐的美好时光。但对于电力工人而言，春节值班是常态，越是隆重节日，越是肩负重责。为确保万家灯火通明，亮堂过年，新华供电所工作人员舍己奉公，坚守值岗，确保新华辖区内广大用电客户过上一个祥和、愉快的新春佳节。

　　大年三十，除夕：报修途中无怨言，客户满意乐心头!2月7日下午16时20分左右，新华营业室值班人员接到阿母黑金厂村廖泽兰打来电话反映，因平时外出打工，今天刚回家过年，发现家里没电，希望供电所工作人员尽快来处理，还等着做年月饭。为尽快处理好故障、复电，让客户吃上一桌美味可口的年夜饭，接到电话后，窗口工作人立即打印工单传递到值班人员王润枣手中，背上工具包、戴上安全帽，开着车迅速赶往金厂村，因金厂距新华38公里，路途遥远，山路难行，达到现场已是一小时后，工作人员王润枣、马成英进行现场排查，表箱内一切正常，原因是客户长年不在家，家中电线腐朽、老化，导致无电。虽然不在我们的产权范围内，属客户自身问题，但既然已到现场，工作人员便帮助客户廖泽兰清理线路，重先布线、更换，10分钟左右，一切处理完毕，看着客户一家老小开心地说有电了!有电了!可以开始做年夜饭，工作人员情不自禁地笑了。客户对工作人员的服务非常满意，非常感谢在大年三十之际，一个电话，就能上门服务，还极力挽留工人员王润枣、马成英在他们家吃年夜饭、过年，但他们委婉拒绝了。亨着小曲，唱着小调，听着四处此起彼伏鞭炮的响声，开着车打道回府，开始做属于他们的年夜饭。

　　大年初一，恪尽职守，即便零业务也要坚守岗位。2月8日，今天是大年正月初一，年的第一天，按常理推断，今天不会有客户前来营业厅咨询、办理业务。因为大家都还沉浸在过年浓浓的氛围中，正享受着喜迎新春、欢度佳节、和家人难得团聚带来的快乐时刻。但对于一线电力工人而言，坚守是各种节假日的工作常态，哪怕是春节也不列外。相反，正因为春节，属用电高峰时段，用电负荷比日常急剧增加，为确保电网安全稳定运行、让广大用电客户过上一个安心、舒心的春节，我们的工作人员必须做到24小时待命，随叫随到。所以早上8点跟往常一样，营业厅准时开门，打开电脑、进入系统，开始一天的常态工作。尽管窗口冷冷清清，无人办理业务。但今天我们的工作人员的任务是，更换PMS系统表号、更改四合一集抄系统客户表计档案，需要同步方能集抄。马上进入状态，开启忙碌模式，因专变全部负控改造，业务量较大。就这样，一个上午晃过，无一人办理业务，心想，今天恐怕为“零业务”了，因大家都在过年，不会选择这样特殊的日子出门办事。结果大大出乎意料，就在下午3点左右，窗口出现了今天唯一的一人，该用户是新华黄土坡村熊照安，因长年外出打工，家中只剩下一双老人，回家过年，听老人说现在缴费办理银行代扣，方便又省事。村子里其他用户都办理，之前老人来缴费时，工作人员向老人家说过，办理后就不用月月前来缴费，很方便。老人说他没有银行卡，儿子经常在外面。窗口工作人员嘱咐过老人等儿子回家过年叫他来办理，不用担心，因为我们营业室窗口天天上班。所以就出现今天唯一办理业务的客户。

　　大年初二，来回3个小时，只为3分钟报修，点亮客户心灯。2月9日大年初二，按传统习俗，今天为走亲访友，拜大年。但今天一早，新华值班人员王润枣便接到师宗寨王自云打来电话，焦急地说：“供电所?我是师宗寨王自云家，刚刚还做饭，但一下子没电，出门看是表箱起火啦，你们赶紧来看看，太危险了!”听闻客户焦虑的样子，值班工作人员带上安全工器具，立即赶赴师宗寨，但师宗寨距新华40多公里，到现场已是一个多小时后，经排查发现原因是客户用电负荷过大，下户线烧断，导致起火。工作人员王润枣立即更换，就两三分钟的功夫，客户忧虑已解除，恢复用电。客户王自云惊讶地说，这么快就好了，还以为出大问题，连表箱都起火，吓到我们了。不过，真是太感谢你们啦，大老远的赶来。其实，这种来回几个小时，就为了处理几分钟故障的例子不胜枚举，但这就是作为一线电力工人的责任感与使命感。

　　这些只是无数个电力工人的缩影，工作的特殊性决定了他们必须舍小家，为大家，岗位的特殊性注定了他们无法与亲人团聚、唠家常、吃年夜饭、看春晚、守岁，甚至来一张全家福都是奢侈。但万家灯火，因为他们默默的坚守而璀璨，千家万户，因为有他们的守护而心安。(罗代玉)