万州供电员工细心解惑只为客户放心用电

　　中电新闻网讯 通讯员 陈太刚 报道 “这次多亏了你们呀，在过年前帮我解决了我心中的烦恼事，我终于过了一个安安心心的快乐年。” 2月16日一大早，国网重庆万州供电公司袁驿供电所办公室就出现了这样的一幕。

　　事情还得回到春节前的2月5日上午，袁驿供电所值班电话响起：“喂，是供电所吗？你们的电表是不是有问题，以前我家每两个月只有200度电左右，这两个月收到电费短信说我用了1150度，是不是搞错了喔”。打来电话的是家住袁驿镇廉租房小区的谢女士，由于家庭贫困才住上的廉租房，平时非常节约，一下子用了这么多电费，顿时心中疑惑万分。

　　接到电话后，抄表人员不敢怠慢，立即通过用电采集系统进行了查询，发现谢女士近期每天日均用电量在25度左右，多时高达38度。经过抄表员现场确定，读数正确，可谢女士不在家，于是约定次日现场处理。

　　2月6日，袁驿供电所抄表员与用电检查工早早的来到了谢女士家中，经查看电表，发现客户不用电的情况下该电表显示就有6安电流。两位工作人员对家里线路进行了检查，随后又查看电能表，指示灯闪烁和走字都正常，两人推断表计应该没有问题。“电表没问题，线路也没问题，而且是从这两个月用电量才增加的，那一定与家用电器有关”，工作人员一边查找一边分析原因。“谢大姐，你家最近有没有添新的电器设备。”“喔，对了，我家买了一台旧饮水机”，谢女士一边摸着自己的头一边说。经谢女士回忆，这段时间气温骤降，又快过年了，自己又带着不到半岁的小孩，孩子的爸爸一个月前在旧货市场购买了一台饮水机，供母女两随时能用上热水。经工作人员拔掉饮水机电源后，电表上面电流显示为零。

　　问题找到了，谢女士也感慨万分，表示以后绝对不买无安全保障的家用电器，工作人员给谢女士讲了一些家用电器安全使用常识后悄然离开。

　　这不，2月16日一大早，谢女士专门来到供电所向两位工作人员致谢：“真是太感谢你们了，想想我家的饮水机漏电短路，我心里就感到害怕，心病解除了，我这下感到轻松多了”。

周小博