太仓供电归庄供电所：热心服务化误会

　　12月22日中午，一位白发苍苍的老人走进太仓归庄供电所营业厅中生气地询问营业班长龚剑虹：“我已经交过电费了，为什么电工顾建江还去我家向我要电费啊？”

　　见此情景后，龚剑虹立即让老人坐下并安慰老人让其不要生气，通过与老人的一番交谈后了解到，老人是渠泾村十三组人姓薛，因家中子女平时工作忙，一直由老人负责交电费，而且办理了代扣，之前一直交在农村商业银行的代扣本上。薛老伯告诉龚剑虹：“10月份我刚在电费卡上打了500元，这次电费是245元，怎么会扣不到？你们是不是想收两笔电费啊？”龚剑虹听完立马安抚薛老伯说：“别着急，要不我陪你到隔壁农商行，拉下扣费清单帮你核对一下如何？”

　　拉完扣费清单后龚剑虹给薛老伯细细解释：“您看，您10月11日存了500元后余额是516元，扣去10月份电费273元，再扣去10月份水费55元后余下188元，已经不够扣本月电费了。”听完龚剑虹这样解释，薛老伯这才明白过来，原来是自己忘记把10月份的电费、水费算在内了，才造成了刚才的误会。

　　临走时，薛老伯不好意思地说道：“真是不好意思啊，不过现在你们的服务真的是越来越好了，让我们老百姓很放心。”