淮安供电公司南马厂营业厅：客户忘记取找零款 供电人员及时归还

　　“是我一时疏忽，零钱没取走，我就急急忙忙走了。我把这事都忘了，想不到你们通过电话联系我来拿零钱，你们真是活雷锋啊！谢谢你们！”11月2日晚5点10分，家住淮安市南马厂小区的王成来，来到南马厂供电所取回了遗忘在营业厅的电费找零款。

　　原来，当天下午，王成来来到国网淮安供电公司南马厂营业厅交完费后，便急冲冲的离开。在他离开后不久，营业厅工作人员无意中发现在柜台取款口遗留35元零钱。该所营业人员怀疑可能是某位用户交完电费后，忘记取走了找零款，可是当日交费用户太多，工作人员一时也想不清是哪位用户遗留找零款忘取，该所营业员心想客户一定会回来取钱的，便把遗留的35元拿进了柜台。

　　直到下午4.30营业厅关门扎帐时，也未见有人来取钱。这时，当天在班的营业工作人员尹秀丽、李丰蕾两人商量着，可以通过调查当天交费记录，来查找这位粗心的客户。随即两人便按照交费记录逐户进行检查。当查询到一户缴纳165元电费时，工作人员依稀记得该户当时交了200元，并找零35元，而全天交费用户中只有这一户符合实际情况。在各项条件都满足的情况下，两名工作人员通过用户的交费户号，在营销系统中客户统一视图中查询到客户的联系方式，并在第一时间与客户成功取得了联系，客户表示要等下班后才能到营业厅，两名工作人员表示会在营业厅等待他，因此也就发生了开头的那一幕。

　　而当客户取回钱后，天色已黑，营业厅工作人员这才坐上回家的末班公交车。