常熟供电公司举办营销窗口人员技能竞赛

　　中国电力新闻网讯 通讯员 徐申未 周华 报道 为提高供电窗口人员服务的规范化和标准化水平，全面提升供电服务人员的精神面貌和服务能力。3月23日，国网常熟市供电公司举办了第二届营销（农电）窗口人员技能竞赛，来自城区营业厅以及全市14个供电所的窗口服务人员参加了比赛。本次比赛邀请到了苏州营销部营电室主任夏彬、苏州公司班组建设专职侍晨担任评委。常熟市总工会生产部部长潘伟、公司副总经理张奕，以及各分工会主席和职工代表参加了本次活动。

　　竞赛分为理论考试、营业导询、情景模拟三个环节，涵盖专业知识、优质服务、廉洁从业、企业文化等多个方面。竞赛贴近工作实际，参赛选手结合身边人、身边事，将近年来客户表扬投诉事件进行还原，通过现场展示，达到启迪员工、改进服务、促进工作的目的。选手们的精彩表现和评委的精准点评使得本次比赛高潮迭起，精彩连连。经过激烈的角逐，最终城区营业厅和沙家浜供电所的徐宇菲分获团体和个人一等奖。

　　优质服务是国家电网的生命线，近年来，公司始终将打造一支“业务熟练、行为规范、服务良好、作风过硬”的高素质队伍作为提升优质服务的重要后盾。通过举办类似活动，积极拓展员工成才通道，不断增强人员综合素质，以实际行动践行“你用电，我用心”的服务理念，实现供电服务的优质、规范、细致、真诚。

周小博