玉林供电局举办关键岗位接班人培训班

　　中国电力新闻网讯 通讯员 黄海潮 报道 新时代，新征程，新起点。十九大之后，电力企业也迎来了深入改革发展的新浪潮，“让人民电业服务人民美好生活成为我们的价值坐标”成为了我们践行“人民电业为人民”的最有力奋斗方向。为加强电力人才队伍建设，促进人力资源优化配置常态化，做好关键岗位后备人才的培养和储备，逐步形成技术、技能岗位人才梯队建设机制。近日，南方电网广西玉林供电局举办了2017年关键岗位接班人培训班，特邀厦门博言善行管理咨询有限公司讲师做了一次别开生面的培训，让学员们切实掌握“服务人民”的沟通技巧。

　　培训课程的主要内容涵盖了《强化心理资本顺畅人本沟通》、《沟通需要在乎对方感受》、《沟通从赞美开始》、《听的艺术》等四方面的内容。课堂上，讲师以讲授为主，互动为辅，加上生动的案例分享，帮助学员们对学习内容进行快速理解，参加培训的学员们被讲师新颖的讲课方式所吸引，积极配合开展各种活动。

　　讲师通过将典型的案例与精准的分析相结合，一步步启发学员，不断深化，全面提升各岗位人员的综合能力，让大家学会以客户为中心，以结果为导向，以效果为前提的沟通理念和工作理念。帮助大家树立正确的职业化意识与积极的工作心态，强化沟通“技巧”与“态度”结合的理念，通过“理论+互动”的教学模式，不断增强关键岗位接班人员的沟通能力。

　　培训结束后，学员纷纷对老师的精彩授课表示称赞，“老师讲课内容深入浅出，不枯燥耐寻味，能够打动学员的内心产生共鸣，希望有机会再听老师授课！”

周小博