山东电科院开展业扩报装异常问题培训
2017-02-08 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 刘子厚 张劲 报道 为进一步提高业扩报装工作效率，加强业扩管控能力，提升客户服务水平，日前，国网山东电科院组织开展了“业扩报装异常问题”专题培训。
此次培训主要对业扩报装工作中异常问题的种类、特点及分析方法进行详细讲解。异常问题包括业扩报装流程关键环节超时限、“三指定”、营销业务应用系统业扩报装流程操作不正确、业扩报装流程环节作业不规范等，可通过“对比法”，通过系统客户档案、历史工单、电量电费信息与客户纸质业扩档案及客户现场实际用电情况的对比来发现客户档案信息不准确、违约用电、业扩流程环节操作不规范等情况。
通过此次培训，大家对业扩报装工作的异常问题有了更进一步的理解，加强了业扩报装全流程管控，为不断提升业扩报装工作效率和水平夯实了基础。
周小博
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