惠州湖镇供电所开设班组微课堂促进提升

　　中电新闻网讯 通讯员 刘冠莹 报道 “配网运维可是一个闭环状的管理模式，我们每个人都应该是对应设备的‘主人’……”

　　盛夏的午后，烈日当头，惠州市湖镇的大街上鲜有人迹，可在湖镇供电所的会议室里，却是另一番景象：运维班的班员们利用饭后休息间隙，围坐一堂，一边认真倾听着班组技术骨干的授课，一边频频举手提问，与“讲师”互动问答。

　　从今年3月以来，为提高员工的综合素质和专业技能，加强彼此之间的学习交流，带动班组活力，湖镇供电所创新开设了“班组微课堂”，让平时工作在一线的班组长们当起授课“讲师”，讲解技术要领、讨论技术难题，从而带动全员“技术升级”。

　　班组“微课堂”：人人都能当“讲师”

　　说起湖镇，在不少人的印象中，这里是有名的“冬瓜之乡”，辖区内还有省级“航天育种示范基地”，常年培育优质特色航天农作物品种100多个。

　　事实上，这里还是惠州市著名的旅游热门地，响水河漂流、怡情谷温泉等都是“驴友”们熟知的景点，同时，镇上还拥有170多家企业，并已初步成为了“超薄铜箔、精密钻头、多层线路板”电子基础材料生产基地。

　　作为当地电力线路设备的“管家”，湖镇供电所的保电任务显然是不轻松的：9条专线、28条公线、总长316公里的（10千伏）供电线路，全靠所里23位电力运维人员支撑着。

　　“300多公里的线路设备运行维护，可不是件容易事，每位运维人员可能会碰到各种各样的问题。”湖镇供电所所长吴坤明坦言，过去大家对于问题的解决都是“自扫门前雪”，要是别的班员遇到了类似的问题，也只能自行处理。

　　在吴坤明看来，这样的工作模式显得有些低效和闭塞，提高效率的“症结”就在于缺乏彼此之间的沟通交流。

　　“受到之前参加（惠州）市（供电）局基层班组培训班的启发，我觉得我们所里也可以开设一个更接地气的课堂。”吴坤明透露，考虑到基层供电所的工作强度较大、时间紧，要是开设常态化的培训课程显得不切实际，为此，他发起成立了“班组微课堂”。

　　“班组微课堂”，顾名思义，是以班组为单位，鼓励每个员工根据自身优势和技术特长，挑选具有代表性、实用性的问题作为培训课题，利用工作之余、班前班后会等休息时间开展授课，同时，“微”则体现在了内容和时间上，必须挑选实际工作中的一些细微技术难点解决办法进行分享，时间通常控制在半小时左右。开设之初，先是由运维班组的班组长带头授课，并制作与授课主题相一致的多媒体课件，其后，开始鼓励每位班员当起“微讲师”。

　　“截至目前，我们已经开设了9次‘微课堂’，‘讲师’已从班组长覆盖到了所有班组业务骨干，课堂气氛也越来越活跃。”吴坤明介绍，经过几个月的实践，“微课堂”已经成为“人人可上台、三人行必有我师”的互动平台，无论是谁授课，听课者都能实时提出自己的问题或建议，在互动交流中提升每位员工的技能。如此，看似平常的培训也由“灌输式”、“概念化”向“互动式”、“形象化”转变。

　　设备“主人制”：人人都有“责任田”

　　无疑，在班组“微课堂”的带动下，湖镇供电所运维班员们的“实战”技能有了质的提升，只是，仅有技能上的升级显然是不够的。

　　“走，今天我们俩搭伙去巡线！你帮忙多看看我那条线路……”7月29日一大早，湖镇供电所运维班员古志柏就拉着同事邹煜南踏上了线路巡查的路。今年端午节前后，因“龙舟水”导致湖镇站10千伏农村线F8跳闸，尽管后来重合闸复电成功，但作为“F8”的“设备主人”，古志柏在此后的巡线工作中，都会对其“重点盯防”。

　　几乎是与“微课堂”的开设同步，今年3月起，惠州供电局开始推行电力线路设备“主人制”，以线路为单位给设备“找主人”，而“主人”则是众多一线运维班组的班员们。以湖镇供电所为例，其所管辖的28条10千伏线路，就被一一记在了该所运维班组23名班员的名下。

　　“其实，之前有个类似的概念叫‘设备责任人’，但责任人听上去更像是一种被强加的负担，主人就不一样了，自己的东西当然要管理好！”湖镇供电所运维班班长苏艳枫笑言，除了感性认识上的不同，在实际工作中，“设备主人”的工作也不再局限于巡线（巡查线路）、消缺（消除设备缺陷），还要学会如何科学管理。

　　之所以这么说，是因为每位“设备主人”都要跟踪了解和掌握设备的运行情况，并按月度自行制定检修计划，在线路改造时还要根据现有设备信息和用电负荷提出操作方案，发生故障时，“设备主人”必须到场组织，即便是新设备投产，也必须由“设备主人”签字验收。要知道，前述这些管理工作，在过去，大多是要供电所管理层面处理的事宜。

　　不过，“责任田”划清后，湖镇供电所的班员们却并未走上“自扫门前雪”的极端，反而兴起了“一个好汉三个帮”的互助协作风气。

　　“其实这个也很好理解，像（为线路）清障时通常要砍树，要是自己只顾砍自己的，效率肯定低，几个同事一起干，1天就能解决1条10千伏线路的树障问题。”苏艳枫说，“设备主人”制设立的目的是为了提高班员们的责任意识，与互助协作的团队精神是不冲突的。

　　企业“电管家”：客户就是企业的重要“资产”

　　如今，在“主人意识”的点滴渗透下，湖镇供电所的运维班员们还将这种责任感延伸到了对于企业用户的服务中。虽然辖区9条专线属于用户的自有资产，但只要用户电力专线或设备出现了问题，班员们都会主动协助解决问题，当好企业身边的“电管家”。

　　今年5月，湖镇所收到了当地三良木业有限公司送来的锦旗。“感谢湖镇供电所帮助我们公司解决了用电设备检查和试验等技术问题，为我公司顺利开展生产工作带来了便捷，让我们感受到了南方电网高效优质的贴心服务！”三良木业公司代表蒋经理说道。

　　据了解，三良木业有限公司主要从事木材加工、销售服务，月用电量达200万千瓦时。5月初，该厂在进行装修材料加工时，因自身专变设备故障，导致两个机房停电、5条生产线停产，两天内损失了40多万余元。“当时的订单规模大，工期紧，因为用电设备故障，导致我们的加工设施、货物资料都遭受到重大损失，还有可能因为无法按时提交货物承担违约赔偿。”蒋经理介绍，考虑到依靠自身薄弱的技术力量难以修复故障，该厂立即联系到湖镇所的客户经理崔浩宇说明情况。

　　收到消息后，湖镇所迅速组织了用检、运维、抄表等多个专业的工作人员到达现场，协助用户对变压器、地网电阻值、电缆、开关柜、10kV高压分界开关、继保等进行设备故障全面诊断排查，及时消除了安全隐患。在用户设备维修期间期间，湖镇所不仅提供了专业的技术指导意见，还多次到现场了解和掌握工程进度，给厂里的电工讲授了设备日常维护的注意事项。

　　“客户是企业的重要资产，是企业发展的动脉。那么我们必定也要对客户的资产上心，才能真正实现客户与企业的和谐共赢。一旦把客户当成是自家人，我们工作起来会更有责任心和积极性。”此事过后，客户经理崔浩宇在“微课堂”上的分享获得了大伙的认可。从班组“微课堂”到设备“主人制”，这些新举措不仅使员工的技术水平和指标成绩提升了，更带来了团队氛围、工作作风潜移默化的向上向好。

周小博