本报讯 4月19日,江门供电局邀请香港中华电力公司林文俊等专家开展客户服务专题讲座。讲座以市场化改革形势下客户服务的新趋势、新理念和新方法为主题,介绍了客户经理的角色及职责、如何将客户分类成不同的群组等内容。期间,培训老师还以互动的方式,与大家分享了中电客户经理为不同客户群组提供针对性服务的营销案例,受到员工一致好评。
(陈婷)