海门供电公司班组整装待发开启学习之旅

　　中电新闻网讯 通讯员 何丽娟 报道 为响应省公司“全员学习周”的号召，海门市供电公司各班组于新年伊始，开启了如火如荼的学习之旅。本次学习之旅学习形式空前多样，有现场指导、理论学习、研讨分析、专题培训等等。

　　调控中心配抢班来到110kV海东变，让新进人员了解低压电力设备。从变电站10kV出线开始，依次了解中压架空线路、低压线路、接（进）户装置、低压公共设备、低压计量设备的组成及常见故障。通过现场设备的观摩、抢修队负责人的讲解，大家对原本抽象难懂的名词有了直观的认识；对用户报修的内容有了更直接的体会，对抢修人员回复的故障处理情况也加深了理解。

　　营业班班员、班长和部门负责人汇聚一堂，认真开展全员学习投诉工单分析会活动。会上，重点针对近期发生的一起投诉工单从产生过程、产生原因，暴露出的问题，进一步明确2016年优质服务目标、形势与任务，深入分析本班组工作中存在的主要问题和薄弱环节，采取针对性措施，共同做好2016年优质服务工作。营业班全员认真查找服务短板，深入剖析投诉背后存在的服务态度等问题，积极制定整改措施，推动供电服务规范化、制度化管理。

　　计量班针对用电信息采集系统内经常出现的抄表失败、抄表故障、终端故障、表计电流电压异常、数据无效等各类异常问题，组织了一次培训。此次培训邀请了厂家专业人员来讲解采集系统内出现各类问题产生的原因，以及面对各类问题应该如何应对。培训中，大家提出了很多在工作中遇到的具体问题并进行了热烈的讨论，研究了解决办法，现场学习氛围很浓。这既是一个培训，也是交流工作经验的一个平台。

　　班组学习从来不是某一时点上的任务，我们站在更高的起点就有更高的要求。新年伊始，我们的班组以本次学习周为契机，未雨绸缪，整装待发， 相信必能再创佳绩。

周小博