桦南供电公司强化优质服务培训

　　为了更好地开展优质服务工作，桦南供电公司营业班利用早会期间对窗口工作人员开展了优质服务培训。

　　营业厅班长将分三期，从规章制度的传达、服务流程、服务理念与服务技巧等几个方面对窗口员工进行了系统化的培训。通过进行案例分析，结合实际工作情况使员工能够提高与用户的沟通能力，减少因沟通不畅造成的投诉现象。在三期培训结束后将对培训成果进行考核，确保每位员工都能切实掌握如何实现优质服务。

　　优质服务始终是营销工作的重中之重，营业厅也将此项培训实现常态化，及时更新培训内容，与时俱进，为广大客户提供优质高效的电力服务。