安徽淮北供电公司开展窗口服务人员综合服务技能培训

电力18讯：    
　　9月17日，安徽淮北供电公司组织开展窗口服务人员综合服务技能提升培训，提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。

　　此次培训由淮北供电公司经验丰富的员工王靖进行培训。王靖深入浅出地讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户、提升窗口服务质量。理论培训后还开展了礼仪训练，王靖带领大家一起学习了服务礼仪、仪容仪表等方面知识，通过服务视频资料实战解说，对营业厅人员迎宾服务规范、引导和协助服务规范等进行互动演练。培训期间，参培人员主动提出问题、虚心请教，真正达到了提高的目的。