国网白山供电公司举办规范用语讲座与服务礼仪培训

电力18讯：    
　　日前，国网白山供电公司举办规范用语讲座与服务礼仪培训，该公司营销、生产、管理十二类岗位共计47人参加了培训。

　　为响应公司号召，加强公司基层管理人员与一线员工的基本服务技能，进一步提升员工素质，该公司开展规范用语讲座与服务礼仪培训活动。本次活动侧重“规范”二字，在细节上提升员工整体素质。礼仪专家通过哲理故事、案例分析，深入浅出地讲解交流技巧、沟通技巧。“如何提高服务效率赢得客户满意？客户的服务诉求如何倾听与化解？如何用微笑以及规范的言行服务电力客户？个人形象与公司形象间是什么关系？”所有问题在互动中寻求最佳答案，整个培训活动收到预期效果。