继续深化营销精益化管理 努力增供扩销 全方位提升解决客户问题的能力――遵义供电局部署2015年营销工作

电力18讯：    
　　本网讯（秦冰凌）3月2日，遵义供电局召开2015年市场营销工作视频会，落实南方电网公司和贵州电网公司2015年营销工作会议精神，全面总结2014年营销工作取得的经验和成绩，分析2015年营销工作面临的形势，并对2015年营销工作进行部署和分解。会议要求各部门、分县局深入贯彻落实网、省公司营销工作会议和局工作会议精神，积极应对宏观经济下行带来的影响，全力做好增供扩销，强力推进客户全方位服务体系建设，着力深化营销精益化管理，稳步推进各项营销工作，努力完成今年各项经营指标，为遵义经济社会发展和局各项经营目标的完成作出积极贡献。

　　2014年，遵义供电局全年完成售电量143.97亿千瓦时，比计划值142.61亿千瓦时增长1.36亿千瓦时；客户年平均停电时间全资产口径完成24.4小时/户，同比减少4.14小时/户；第三方客户满意度全资产口径71分，同比提升3分，电力需求侧管理节约电力1.52万千瓦，节约电量9000万千瓦时。

　　2015年，是遵义供电局创建国内先进供电企业的关键之年，市场营销工作也将面临新的形势、机遇和挑战，要求今年全局职工共同努力，全力做好五项工作。一是全力做好电力供应，努力增供扩销。全面做好存量负荷电力供应保障工作，力保存量不减；加强业扩报装全过程监督管理，提高业扩竣工及时率，确保新增客户早日用电。二是深入推进营销精益化管理，巩固营销管理基础。对接先进，提升营销创先管理能力；多措并举，提升营销组织保障能力；挖潜增效，提升降损管控能力；发挥三千精神，提升电费回收风险感控能力；加大投入，提升电能量数据集中管控能力；推进营配集成，提升营销信息化服务能力。三是深化客户全方位服务管理，全力提升客户满意度。继续完善三项机制，着力提升客户问题处理能力；继续开展客户用电安全专项治理；继续加强客户资产接收及后续服务工作；加强营销服务全过程管控；规范营销宣传工作；推广客户服务渠道；做好客户服务中心服务文化示范单位创建工作。四是加大需求侧管理力度，推动新兴业务发展。加强分县局电力需求侧管理；做好客户能效服务；做好客户侧节能改造服务；做好清洁能源发电并网服务。五是继续开展业扩专项治理，加强党风廉政建设。持续推动标准化落地，强化营销系统的廉洁自律，推动营销系统的党风廉政和反腐倡廉工作。