广东电网韶关供电局：优化营商环境，推动“获得电力”水平提升

　　为进一步提升供电服务水平，优化电力营商环境，近日，广东电网公司韶关供电局针对客户报装用电和供电服务存在的堵点和难点进行多项管理创新，推动“获得电力”水平不断提升。

　　今年以来，韶关供电局大力配合韶关市招商引资工作，主动联系148项市重点建设项目，制定重点项目电网建设推进表，为全市546户大客户配置专门客户经理，提供24小时全天候精细化服务。

　　其中，韶关城区供电局推行“网格化”客户经理服务模式，每个区域都配有对接的客户经理，安排客户经理入驻所辖小区的业主微信群，及时收集客户诉求讯息，解答客户疑问。据悉，该局总共121位客户经理为全市2742个台区和1575户专变客户提供客户经理服务。

　　韶关供电局积极优化客户报装用电流程，编制大用户报装情况跟踪表，定期汇报业扩工程进度，实行跨专业协同工作，优化从受理到送电的所有环节，将过去的32个环节优化为2-3个环节，让客户尽快用上电、用好电。

　　韶关供电局充分发挥供电企业电网运营与供电服务的优势，成立综合能源公司，提升对园区企业的服务质量。韶关供电局在各重点工业园区都配置了党员服务队，做好与相应单位的沟通，大力支持工业园开发和招商引资工作。

　　此外，韶关供电局积极加强防灾保电建设，保障电力安全稳定供应。出动人员2.1万人次、车辆4920台次，圆满完成了两会、春运春节、兰花博览会等共计88项保供电任务。并通过大力开展直流融冰，在广东电网内首次开展输电线路导地线、OPGW光缆融冰，成功防御了年初两轮冰雪凝冻灾害的影响，切实保障了电力供应。

　　为了节约用户成本，韶关供电局大力推行市场化交易工作，切实落实各项降费政策优惠电价政策。据统计，该局今年上半年交易客户534户，同比增加148%，交易电量33.51亿千瓦时，为客户节约电费2.07亿元，同比增加67%。

　　据悉，韶关市用户享受广东电网公司的电价交叉补贴政策，工业目录电价为全省最低。在此基础上，韶关供电局大力推进存量临时接电费用清退，进一步为企业减负，今年清理临时接电费客户805户、金额0.48亿元。

　　“为节约客户接电成本，我们积极延伸投资建设的界面，加大综合能源增值服务，主动为客户挖掘节能效益，进一步降低企业用电成本，各项优惠措施累计共为韶关市用户节约成本约8.64亿元。”韶关供电局市场营销部副主任李书双说。

　　(胡蓉幸子 李超 张瑾)