“微服务”让白领再也不忘“电费这点事儿”

　　10月12日晚，常熟市供电公司虞北供电所的周喜芳匆匆来到了望虞小区，为小区的白领住户带去了一个缴电费的好方法。

　　位于虞山高新技术产业园的望虞花园小区是2013年建成的一个高档小区，优越的地理位置、花园式的小区环境吸引了不少在虞山高新园区工作的年轻白领们在此置业入住。工作忙、出差多几乎是白领的共同特征，没时间或忘记交电费是常有的事。

　　为了增加和客户的互动，方便客户了解各种用电政策，掌握自己家的用电情况，国庆节后，虞北供电所利用晚上时间在望虞花园小区上门营销服务，4人二人一组，挨家挨户上门宣传峰谷电价政策，推荐电力微信，介绍银行卡扣和微信支付电费等多种交费形式。

　　虞北供电所电费班周喜芳负责这个小区的电费催收，同时也是这里的客户经理，时间一长周喜芳已经习惯了傍晚过来催费。“小周你又过来催收电费了，这儿的小年轻确实忙碌，别说你们联系不上，就是我们每天在小区里转悠的物业也难得看到他们”。12日晚饭后，正在值班的物业李师傅看着小周和几个同事进门，热情地打起了招呼。“李师傅好，今天我们不是来催款的，是上门来做营销服务”。

　　2号楼4楼的一位住户小江是个80后的小伙，担任园区一外资企业工程师的他每天早出晚归，周喜芳还没和他碰过面。看到室内有灯光，周喜芳和同事直接上去了。敲开门后周喜芳说明来由，递上宣传资料，小江掏出手机，成功关注电力微信公众号并绑定了户号，周喜芳帮着演示了一下，电费账单、最近一周日用电情况、峰谷电量等一一清晰显示。“电力微信真方便，打开微信，我家的用电情况一目了然，供电所上门来服务真是可以的”。“加了我们微信，用电情况随时掌控，除了能看到每期帐单，还可分清峰、谷时段的用电情况，您可以自己测算一下，是否需要开通分时电价”，周喜芳热情地告诉小江办理峰谷分时电价的相关手续。当晚两人发放宣传资料30份，成功绑定微信21户。

　　据悉，虞北供电所将利用工余时间通过设摊、上门服务等多种方式向广大客户推荐电力微信，让更的客户享受到“用电情况随时掌控、电费缴纳方便快捷”的“微服务”。