优质服务赢得客户真情

　　“我是来感谢你们的，让我这么快就用上电了，这是我自己做的蛋糕，你们一定要尝尝。”9月21日上午，在国网东山县供电公司开发区供电所营业厅内，一位女士双手捧着蛋糕，使劲往营业员小陈手里塞。

　　原来，这位女士姓张，在东山做蛋糕生意，最近几年生意越来越红火，又赶上9月份东山各村都在做中元节，很多人都找她订做蛋糕。因此，她就添置了一套设备，需接入三相电，于是她于9月9日到营业厅办理报装业务。

　　经查，张女士手续齐全，营业员小陈马上为她发起相关流程，并派工作人员去现场勘察。但装表接电之前需要用户自己做一个三相表箱，这可让张女士犯难了。

　　“姑娘，我没有认识的电工，你们能不能帮忙联系施工队伍去装表箱，多少钱都可以。”

　　“对不起，为了保护客户权益，我们公司规定不能为客户指定施工单位，您可以到福建能源监管办网站上找。您放心，只要表箱一装好，我们工作人员马上会去现场验收，验收合格就能装表接电了。”

　　第二天，表箱一装好，张女士的设备果然很快就通上电了，供电所的服务态度和工作效率让张女士惊叹不已，“这些年轻人好样的，既讲原则，又会为顾客着想，不让我们走冤枉路，也不让我们花冤枉钱。”

　　21日，张女士一得空，亲手做了一个蛋糕，再次来到大厅，于是就有了开头的一幕。双方你来我往，僵持不下时，营业厅主任小杨索性自掏腰包买下了这个蛋糕。“这不是一个普通的蛋糕，它饱含着客户对我们的感情。”大家分享着蛋糕，就像分享幸福的喜悦，甜滋滋的。