吉林供电公司部署配网故障报修优质服务工作

　　为进一步规范配网故障报修流程，强化报修关键环节风险管控，提升供电可靠性和优质服务水平，确保故障报修优质服务工作有序进行，9月25日，国网吉林供电公司部署配网故障报修优质服务工作。

　　该公司总结1至8月份故障报修不满意工单，对“关于加强配电故障报修优质服务的通知”和“关于规范市区配网故障抢修的通知”进行宣贯，深刻分析当前配网故障报修工作存在的问题，对故障报修、优质服务和节日保电等工作提出具体要求：一是提高认识，高度重视，把优质服务工作和安全管理工作放在一个高度对待，坚决杜绝自身原因造成各类不满意工单和投诉事件的发生。二是加强故障报修安全管理，确保人身安全。严格执行故障报修流程和倒闸操作流程，坚决杜绝误操作事故的发生。三是落实“首办负责制”，强化考核机制。建立“首办负责制”工作流程，制定故障报修考核机制，对工作不到位的人员要考核，同时，对执行到位，各项工作突出的人员要奖励，做到有奖有罚，不断提高员工的责任意识和工作动力。四是转变观念，延伸服务，对用户产权的设备也要做好维护和精心解释等工作，让用户满意。五是加强领导，落实责任，做好节日值班和保供电等各项工作。