松原供电公司认真学习优质服务活动方案努力做到“零态度”贯彻落实

　　9月16日，松原供电公司客服中心开展学习活动，深入贯彻落实市公司优质服务活动方案精神。

　　学习会上，负责人带领大家学习了方案内容，并对以往投诉案例进行了讨论，明确了方案思想并制定措施。措施中要求要统一思想、坚定信心，转变工作方式，大幅提升服务意识与服务态度，把真情服务、用心服务、视用户为上帝作为最高境界，并加大严细管理，确保每一个服务环节都有据可查，让规范的优质服务成为自觉认真、负责的把上级公司的服务决策落实到行动里、贯彻到工作中、体现到实效上，真正实现服务“零投诉”、用户“零等待”、沟通“零距离”、工作“零推脱”、抢修“零差错”、流程“零积压”。