安徽马鞍山供电公司：首个24小时自助营业厅启用

电力18讯：    
　　“24小时自助营业厅不用排队、方便快捷，给供电公司点赞。”6月2日，晚饭后出来散步的王女士，顺道来到国网马鞍山供电公司雨山路自助营业厅，通过24小时自助缴费机，办理了电费缴纳手续。

　　为进一步提升供电营业窗口优质服务水平，最大限度地满足用电客户个性化、差异化用电需求，该公司在升级改造原有营业大厅的基础上，建设了一处24小时自助服务营业厅，通过安装门禁系统，设置互动服务终端、自助缴费机等方式，为客户提供24小时自助式服务。

　　24小时自助营业厅以营销技术支持系统为支撑，结合网络营业厅和银行ATM等技术，实现了全天候、不间断的自助式电子营业模式。该营业厅设有现金交费、电量电费查询、发票打印、业务指南等功能的自动缴费机，操作简易快捷，客户可以根据自己的业务需要，在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据语音提示完成相应操作，享受到高效、便捷的优质服务。

　　近年来，国网马鞍山供电公司积极构建“十分钟缴费圈”，不断创新服务举措，拓宽缴费渠道，大力推行社会化代收、银行代扣、网络缴费等方式， 打造了全方位、多渠道的缴费网络，极大地方便了用电客户，有效提升了客户的满意度。（汪蕾）