睢宁供电公司“五加强”促管理提升

　　为加快提升农村供电所管理服务水平，近日，江苏省睢宁县供电公司以“五加强”促农电管理提升工作，对供电所整体管理起到促进和保障作用。

　　一是加强营销基础管理，以抓好客户基础档案管理、临时用电管理、计量管理和指标管控，以台区线损合格率指标提升为主线，彻底堵塞营销管理漏洞。采取定期查与突击查、自查与互查相结合，规范台区各项营销业务的管理。二是加强供电所服务水平,满足客户服务需求。以客户需求为导向，健全优质服务联系制度，严格执行“三个十条”和“一口对外”工作要求，提高响应速度，缩短业扩报装和停电时间，加大明察暗访查处力度，努力实现“零投诉”服务目标。三是强化教育培训，提升员工队伍素质。各供电所结合每周安全例会活动，针对工作中经常遇到的难点问题，制定切实可行的培训计划，不断提高自身岗位胜任能力, 使全所员工的综合素质得到了进一步提升。四是加强职业道德建设。充分发挥党员的先锋模范带头作用，树立典范，与思想道德作风纪律建设活动有效结合，切实改进工作作风、提升服务质量、提高客户满意度，确保服务承诺兑现率达到100%。五是加强考核考评水平，深化供电所对标及标准化建设。完善各供电所同业对标管理评价机制，对供电所安全生产、营销服务、配电运维、报修服务、日常管理等各方面进行考评。

　　以此同时，该公司要求各供电所在认真学习“333”工程方案、认真开展工作的同时，也应带动所内职工共同学习，带领职工共同开创农电事业新局面。