铜供：全力做好铜仁市抗战胜利70周年活动期间优质服务

　　本网讯 为确保抗战胜利70周年纪念活动期间，铜仁网区电力供应的安全可靠和电力服务的优质高效，进一步提高优质服务水平，全面展现供电企业良好的社会形象，近日，铜仁供电局开展了供电保障及服务专项工作部署。

　　据悉，铜仁供电局供电保障及服务工作组将按计划推进各项工作，落实保供电各环节措施，制定95598呼叫中心、供电营业厅、抢修等服务的应急预案，积极应对大面积停电事件，规范应急服务工作，及时响应客户需求，构建和谐客户关系。督促各县级供电局开展抗战胜利70周年纪念活动相关场所和临时重要客户梳理，重点梳理出各地抗战老兵慰问、文艺演出、集中收看检阅部队等相关活动场所名单，并对政府机关、广播电视、重要交通枢纽等临时重要客户进行甄别，及早确定保供电工作涉及的客户清单，有效应对突发事件。

　　同时应加强营销业务管理，纪念活动期间严禁采用停电催费方式，避免服务问题的激化和升级;加强客户停电管理，严控对重要客户、临时重要客户和纪念活动相关场所的供电线路、变电站开展检修、业扩工程等计划停电工作;加强电力供应协调、强化客户全方位服务工作，重点做好重要客户、临时重要客户和纪念活动相关场所的保供电措施;95598要做好客户咨询、投诉的及时回复和处理，对客户反映突出的服务问题要及时向公司汇报，确保保供电期间供电平稳、服务到位，为圆满完成抗战胜利70周年纪念活动期间保供电任务。(李清林)