炎方供电所的女汉子们

　　本网讯 靖供电局炎方供电所，一直以来是曲靖电网供电所规范化建设的排头兵，被称为标杆中的标杆，不仅安全生产和营业服务等基本业务是其他供电所借鉴学习的模板，供电所的日常建设和管理也让各家供电所赞不绝口。

　　当然，炎方供电所的一系列成绩与供电所内50多个人的共同努力是决然分不开的，这里的员工，个个都是工作中的一把好手，所内的13个女员工，更是电网内流传开来的“女汉子”，她们面对工作时，从来都是满怀着豪情与壮志。

　　刘姣姣：“没有要求就没有进步”

　　名娇人不娇，这是看到刘姣姣的第一印象，如果要给她贴上一个女汉子的专属标签，那就是“不服输”。

　　刘姣姣今年39岁，2011年因为之前工作的协联电厂倒闭，她通过考试被分配到了炎方供电所，并且担任了营业员一职。之前在电厂的时候已经习惯了每天和机器打交道的刘姣姣，初到营业员的岗位上便遭遇了几个大挑战：不会用电脑，不会打字，不会做报表、不会收费、不会办理业扩，更加不会与用户打交道。“虽然都是与电相关的工作，但是差距却是十万八千里，一下子的转变，让自己觉得什么都做不了。”面对突然涌来的从未接触过的工作，刘姣姣手足无措了，一个简单的电费日结单表格对于她来说都成了一道迈不过去的坎，每天早上报完报表她就要忐忑一天，深怕公司营销部的专责打过电话来责问。越害怕就越出错，刘姣姣已经不记得当时的自己为工作哭过多少场，“基本的表格格式我都不会改，输进去的内容就会无法显示;有一次保存的时候出错了，弄得之前做的所有表格都没有了。”因为不熟悉业扩流程，刘姣姣也常常被用户质疑，“太挫败了，从来没有觉得自己那么失败过。”

　　能被称为女汉子，也就证明了刘姣姣并不是一个一打就倒的人，她就像个不倒翁一样，一次又一次站起来。为了适应工作需求，她就先从学习操作电脑开始，练习打字、练习制作表格、琢磨PMS系统各个模块的使用，实在不清楚的，她就直接把电话打到营销部专责那进行请教，甚至会直接冲到营销部学习，遇到一个问题就势必要拿下一个问题。为了更好地赢得客户认可，她每天对着镜子练习微笑，练习服务礼仪，最重要的是，熟悉对客户服务的每一个流程，不管客户因为什么原因发难，她总是第一个道歉的人。从牙牙学步开始，刘姣姣渐渐在营业员的工作中变得得心应手。现在，她已经成长为炎方供电所营业员中的翘楚，俨然已经是新员工们的师傅了。

　　“我就是不服输，始终要相信，没有要求就没有进步，现在的工作条件不知道比以前强了多少，凭什么还做不好。”刘姣姣说，营业员的这份工作让她很有归属感，“不只是想着付出上班这8小时就够了，只要工作需要，这就是我的责任，就必须尽全力去做好。”

　　董秀芬：“多做才不会落后”

　　董秀芬是炎方供电所的业扩报装员，她是一个不多话的人，喜欢一心沉浸在自己的工作中，对于业扩管理这份工作，她用极大的耐心做到了“不厌其烦”。

　　进入董秀芬的办公室，看到桌上堆着厚厚资料袋的办公桌就是她的。同事们说，董秀芬在办公室只有两种状态，要么是对着电脑在办理业扩流程，要么就是埋着头在整理业扩资料。

　　董秀芬是和刘姣姣一样是协联电厂倒闭后到炎方供电所工作的，刚开始也做的是营业员的工作，但是在做营业员的时候，董秀芬就对业扩报装的工作特别感兴趣，常常在工作之余向当时的业扩报装员学习。这一学，董秀芬就一头扎进了业扩报装的世界，她自己找来一些业扩方面、计量方面的书籍，开始了自学，有关业扩工作的学习笔记，董秀芬记了厚厚的两大本。

　　一段时间后，董秀芬如愿以偿地转做了业扩报装工作。理论和实际总是有所差别，董秀芬发现，要做好业扩报装并不是那么简单的一件事情，当数不清的用户报装砸过来时，仅仅录入新增用户的信息这一项工作就常常会让她工作到深夜，更不用说要时时根据用户的业扩进度来进行系统更新和资料归档。“最多的时候一个月有170户左右用户的业扩，最少的时候，每个月也不会低于60户。”董秀芬终于体会到，业扩报装这份工作，总是有做不完的事。但是，就是在这样每日重复的工作内容中，董秀芬从来没有一刻的懈怠，没有出过一次差错，无论有多少业扩报装工程，她都会根据业扩办理的期限一一进行好跟踪管理，督促装表接电的师傅们按时为用户们接上电;不管需要加班到多晚，她都会认真检查将用户的资料进行整理归档，有效保证了供电所业扩报装及时完成率为100%。

　　说到对工作的坚持，董秀芬说，“多做才不会落后，做每项工作都要定下心来，用心付出了，就能得到别人的肯定，这也是一种成就。”

　　李静：“工作越难能学到越多”

　　“这是个不畏难的小姑娘!”说起炎方供电所的年轻小姑娘李静，同事们是这样评价的。李静是2012年才参加工作的新员工，现在任供电所营销管理员一职。说到“不畏难”的特质，还得从李静刚进供电所的时候说起。

　　“一进供电所就遇上营配信息采集这项工作，我们刚来的几个人都被拉壮丁了，不管男的女的。”刚一开始接触信息采集工作，李静就被这种高强度的工作给“震慑”住了。由于公司营配集成工作时间紧任务重，供电所的每一个采集小组平均每天需要采集几百户的用户信息，为了保证每天的任务能够按时完成，李静他们需要在早上6、7点就出门，到晚上6、7点才能回到所上，常常在外面一工作就是一个对时，每天随便走一走就是十几公里的路。信息采集的时候正好还是冬季，天气很冷，李静常常被冻得手完全没法写字，后来竟还长出了大大小小的冻疮。中午没法回所上吃饭，李静他们也只能准备一些干粮对付着吃了。“有时候带了方便面，想着能不能找到热水泡一下，最后都是直接把方便面干啃了。”每天重复的高强度工作，让很多人渐渐有些支持不住，李静这个小姑娘却表现出了惊人的毅力，不管走多少路、受多少冻、饿多少肚子，她都没有抱怨过一声。面对家人和朋友的关心，李静只是笑嘻嘻地安慰，并表现出自己对工作的坚持，“如果刚刚参加工作，就怕这个怕那个，什么苦都不能吃，以后还能干什么。”信息采集工作结束了，李静觉得自己收获颇多，同时收获的还有赶不走的胃病。

　　因着一身的韧劲，李静在工作岗位上快速地成长着，这个肯干肯拼的小姑娘，总是愿意去接手别人做不了或是不愿做的工作。2014年11月，炎方供电所要对辖区内水田园艺这家客户进行2012年到2014年的电费退补，由于时间周期长，退补电费的计算比较复杂，几个营业员都难以计算清楚。这时，营业员刘姣姣找到李静帮忙，李静二话不说将工作接了过来。然而工作是接过来了，李静却也是从来没有接触过电费差额计算的。对账单、看笔记，不断算，又不断改，李静埋头苦算了3天，最后将计算出的电费上交到公司审核时，竟没有出现一点错误。

　　工作仅仅3年的李静，用她自己的行动和态度让同事们深深地信任着她。“我只知道，我还年轻，越难的工作就越要去做，做得越多，会的就越多，挑战了自己，我才会有更多的成长。”李静这样说道。（李媛媛）