工作落实情况暗访促优质服务再上台阶

　　为进一步促进各项重点工作的开展和落实，不断提升优质服务工作水平，9月2日，国网勉县供电公司采取对重点工作的落实情况进行暗访问责方式，深入电力客户进行暗访，询问报装接电以及电费收缴、工程勘察、抢修服务等各项工作的开展情况，及时掌握了解辖区供电所重点工作的完成和落实中存在的问题，并进行记录整改。据了解，这也是该公司加强辖区供电所基础管理的一项重要举措。

　　当天，勉县供电公司负责人一行一大早就来到勉县的新街子镇，他们分成生产和营销两个观摩组，分别拿着新街子镇的地图和10千伏地理接线图，随机对10千伏线路、配电台区、供电所、以及用户家中进行了暗访。在每一个现场，暗访人员现场询问“设备主人”对有关工作的落实情况，走村入户了解群众对供电意见和建议，对供电所管理进行全面会诊，并将暗访中发现的问题和群众、用户的意见建议全部记录在案，随后将整理暗访资料，对问题进行分析总结，对意见建议进行商讨明确，并下达通知书要求全公司各供电所进行通报和学习，并组织专业队伍对相关问题进行监督和整改。

　　本次不预设主题的现场会，目的在于查看基层单位管理的“原生态”。对各项工作开展的进度、质量和工作要求没有落实到位的情况，实行现场问责。同时，鼓励各供电所相互鼓励，相互学习和借鉴，拿出敢打硬仗、攻城拔寨的精气神，真抓实干、大干快上，确保全面加强供电所基础管理，夯实各项工作基础，全面完成年度工作任务。