国网磐石市供电公司明查暗访促优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道  为提高供电服务水平，规范服务行为，树立企业形象，近日，国网磐石市供电公司组织人员成立明查暗访检查组，通过查、访等方式，对各基层供电营业所的行风建设与优质服务工作进行了明查暗访。

　　为确保此次暗访活动取得的真实效果，该公司本次活动实行“两不”制度，即：不通知，不接待。着重从了解真实情况、找准存在的问题上下功夫，主要围绕员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、窗口人员服务情况、95598故障报修、履行供电抢修服务承诺情况等，对检查中存在的薄弱环节和不足之处，进行了记录，并现场反馈，督促及时整改，同时将检查结果纳入年度绩效考核。

　　该公司通过加大监督检查的力度，强化了监督管理机制，使各基层供电所员工优质服务的责任感进一步增强，为更好地提升优质服务水平打下了坚实的基础。