国网惠民县供电公司开展优质服务培训

　　中电新闻网讯 通讯员 刘丽丽 报道  9月10日，惠民县供电公司对来自该公司各乡镇供电所的110余名职工开展了一期营销优质服务暨营销业务培训。此次培训，首先重点宣贯学习了上级公司的营销农电工作思路、目标及相应管控措施，并结合该公司供电服务奖惩规定，由授课人员对文件采取逐条讲解、逐条通过的方式，围绕着优质服务的理念认知，结合各个乡镇供电所存在的问题及不足进行了认真深入地剖析。

　　通过开展此次培训，树立了全员优质服务意识，构建“快、好、优、强”，即服务响应快、服务作风好、服务技能优、服务意识强的服务团队，切实提升服务水平。培训以身边典型服务案例作为引导，引出营销服务知识及技能的方式进行重点学习，对表计故障排查、抄表核算、电费催收、用电业务办理等相关知识及提升举措做具体强调，授课方式清新、自然，谈笑间一讲数得，既做到员工思想意识警示，又宣贯了营业服务技能规范。在强化学习效果的同时，使优质服务理念深植于公司服务人员的心坎，让服务人员更深一层次地懂得如何用心服务于民、服务于广大客户群众。