数读电网丨4.88亿：弥勒供电推进电网建设

　　中电新闻网讯 通讯员 杨崇喜 报道 2016年，弥勒供电有限公司紧紧围绕“优服务、稳增长、促发展”的总体工作要求，努力提升全员服务意识，全力增供扩销稳增长，积极促进地方经济社会和谐发展。

　　一、做好一般电力用户普遍服务，好政策惠及千家万户

　　1.大力推广非现金缴费方式，让老百姓缴电费“很轻松”

　　2016年，弥勒公司继续加大非现金缴费渠道推广力度，进村入户推广银行代扣、优付通、微信钱包、支付宝等缴费方式，在农村小集镇推广农村淘宝网店、惠农点缴费方式。非现金缴费比例从2015年年末的76.86%提升到了94.01%，15万户电力用户足不出户就可轻松缴纳电费。在老百姓感觉缴费很方便的同时，弥勒公司电费回收率也达到了100%。

　　2.落实客户工程投资界面，让老百姓用电“很省钱”

　　落实云南电网公司客户工程投资界面，高低压客户计量表计由弥勒供电有限公司免费提供，零散居民用户由供电公司投资建设到电表。2016年投资189.24万元为零散居民用户免费安装电表，让3000户老百姓真正享受到了国家改革发展的红利。

　　3.执行电能替代价格，让老百姓感觉电价“很便宜”

　　2016年8月1日起执行云南省《电能替代价格方案》，进一步优化城乡居民生活用能结构，减少薪柴砍伐和煤炭等一次能源耗，促进生态文明建设，鼓励居民扩大电力消费，提高人民群众生活质量，9-10月弥勒城乡居民电费支出减少55.4万元。

　　4.切实解决城乡居民用电涉及配电网存在的主要问题，让老百姓用电“很可靠”

　　针对低电压问题，清理出配变台区末端低于180伏的一共21个台区，涉及18个自然村。按照《关于做好低电压台区改造工作的通知》（云电设备〔2015〕127号）全部列入2016年生产大修技改计划和固定资产投资基建计划进行改造。

　　5.提级管控客户诉求，让老百姓用电“很满意”

　　为及时解决客户反映问题，将客户投诉消除在萌芽状态，弥勒公司对客户反映问题进行提级管控，并由分管领导督办，实现闭环。客户服务中心对客户反映的问题进行分析、归类处理，对一次诉求问题，情况简单的交由供电所处理，客户服务中心督办。情况严重复杂的，由客户服务中心和市场营销部主任亲自走访客户了解情况，进行解决。如果产生二次诉求，则由客户服务中心和营销部主任直接沟通办理，公司副总经理督办。通过有效管控，弥勒公司全年未发生有责投诉。

　　6.开展客户用电安全专项检查，让老百姓感觉用电“很安全”

　　1-11月对879户电力用户开展安全用电检查，并督促客户整改安全隐患20项。

　　二、全力增供扩销，促进地方经济稳增长

　　1.持续开展业扩报装专项治理，提升业扩报装服务水平，为地方经济社会发展提供电力保障

　　持续开展业扩报装专项治理，提高业扩报装效率，解决上年业扩受限突出问题，积极主动跟踪服务政府重点工程项目施工用电等负荷增长点。在经济持续低迷的形势下，1至12月份，受理高压新增258户；答复高压供电方案258户，答复免设计客户93户，同比增加70户，增长率为37.2%；报装容量109370kVA，同比增加42885kVA，增长率为64.5%户，开展10kV受电工程图纸审查124次,典型设计应用124次，应用率100%，一次性通过率97.58%。投产高压业扩项目119项，投产容量32730kVA。截止12月份共安装低压（含居民）用电3590户。

　　2.积极推进电力市场化交易，降低工业用电客户用电成本

　　引导电力用户参与电力市场化交易。弥勒电网内符合电力市场化交易条件的客户有163户，1至11月累计50户参加电力市场化交易申报，同比增长66.67%。累计成交电量2.358亿千瓦时，同比增长282%。1至11月份合计退用户电费2917.14万元，大大降低了大工业客户的用电成本，得到了客户和弥勒工信部门的好评。

　　三、加强与政府的沟通，争取建立了电力保障协调机制

　　弥勒公司积极向政府汇报工作，争取政策支持。10月份，弥勒市人民政府市长主持召开了弥勒市电力保障工作协调会，并建立每季度召开一次协调会的电力保障协调机制。弥勒供电有限公司电力规划工作得到了政府高度高度认可，也得到了政府各部门的大力支持。

　　四、电网规划融入市政建设规划，更好服务全市经济社会发展

　　弥勒公司响应国家稳增长号召，积极做好新一轮农村电网改造升级工作，编制完成“一所一册”及“十三五”电网规划修编，总投资4.88亿元，进一步梳理规划项目储备。加强可研及设计管理，优化投资安排，加强规划、前期与投资计划的衔接，进一步优化投资项目储备。年内完成可研项目共96项，概算投资9680.25万元，已下达投资共87个项目，预算投资共6582万元，重点解决重、过载、低电压台区及小集镇、中心村、易地扶贫搬迁配套电网建设项目，以满足电力安全生产需求及做好电力精准扶贫。大修技改方面，2016年第一批固定资产大修理、生产技改及其他技改计划共65项，计划资金1275万元，项目按里程碑进度计划推进。8月依据生产实际情况，对生产技改和其他技改申报调整计划，申报调整新增项目12项，计划投资246.3万元。“十二五”期间，累计完成电网投资1.99亿元，供电可靠率从2010年99.481%提升到2015年的99.974%。实施了一大批惠农工程及美丽家园建设项目，解决了电网存在的一些问题，更好地满足了客户用电需求。

　　弥勒公司的以上举措得到了广大电力用户、电力行政主管部门和地方党委、政府的高度认可，弥勒公司年售电量完成了7.578亿千瓦时，同比增长6.25%，较2015年2%的增速明显提高，“优服务、稳增长、促发展”的总体目标得以实现，“以客为尊，和谐共赢”的服务理念得到了最好的诠释。

周小博