金坛供电“三想一看”强化农网工程管理

　　中电新闻网讯 通讯员 李萍 报道  11月4日上午，江苏常州金坛区供电公司组织开展为期一天的农网工程建设效能监察项目检查。

　　检查组针对项目储备管理、招标采购、项目实施、竣工验收、资金及结算和廉政建设六个方面的监察内容开展分组检查，及时指出检查发现的问题和不足，整理下发《监察建议书》，督促整改到位，不断提高农网工程建设管理水平。

　　今年以来，针对农网工程建设过程中投诉较为集中的情况，该公司抽调纪委、财务、安质、营销、发建等专职人员组成监察工作组实施效能监察，帮助分析农网建设管理中存在的短板，有效提升农网工程建设管理水平。具体实施上，该公司以“三想一看”为抓手强化农网工程管理。

　　一是储备项目“想政府”。上报储备项目前，主动对接政府，统一管理协调，有计划、有步骤地开展工作，同时依靠地方政府和群众，大力宣传电网建设的重要作用。二是设计定位“想客户”。开展初步设计工作时，做到尊重民风民俗，学会换位思考，与用户进行沟通，赢得用户的认同。 三是项目实施“想队伍”。按施工计划组织施工力量，对文明施工进行专门交代。明确施工人员文明作业行为规范、物资、机具放置地点、文明用语与答复技巧，加强对外包施工队伍的管理与考核。四是工程竣工“回头看”。工程竣工后，及时联系项目建设所涉及的单位、村组、客户，现场核实工程建设用地、损毁的青苗等，在整体工程结束后做到“工清、料尽、场地净”。

　　该公司同时推行使用“到访不遇告用户书”，将需告知用户的内容以书面的形式张贴于醒目位置，并留下联系方式，增加与用户之间协调沟通的手段，将加强文明施工管理落到实处，有效降低投诉事件的发生。截至2016年10月，该公司农网工程建设类投诉同比下降56.57%。

张媛媛