睢宁供电公司：挥汗战“高烤”酷暑送清凉

　　进入中伏以来，全县城乡居民的室外“温度计”直逼今年入夏以来最高值高达37度，连日来，似火骄阳蒸腾出层层热浪，电网负荷也一直在高位盘旋攀升，人们大多躲在空调房里避暑纳凉。然而，在这个城乡的居民社区、农村的羊场小道，随处可见一群头戴着红蓝色安全帽、身穿“国家电网”标识工作服的电力员工，他们每天忙碌地奔赴电网改造、故障报修现场，默默无闻地蒸着“桑拿”，挥洒汗水接受高温的“烤验”。7月31日一大早，笔者走进国网江苏徐州睢宁县供电公司农村供电所的电网建设、户表改造及故障抢修等保电现场，与一线农电员工沟通交流，用镜头语言记录下供电员工看似平凡却真切伟大的感动……

　　 凌晨起床，只为电网坚强 

　　 “他们凌晨四点多钟就起床了，五点钟开始干活，中午十点之前必须把这几十基电线杆全部组立起来，不然晌午会更热，受不了。”在农村低压电网施工现场，面对镜头，江苏睢宁县天缘农电服务公司项目经理张虎回答笔者时说道。 

　　 “现在，天气又那么炎热，不能等过完伏天等天气凉快些再架这些线路吗？”“那不行，最近几天我们必须把这条线路架设好、变压器安装并送电，缓解周边居民的用电负荷需求，为群众用电提供可靠的保障，可不能图凉快，那样老百姓就要热了。”张虎擦了擦额头上的汗水如实说。

　　酷暑里给只为客户送上一份“清凉” 

　　 “请问冯班长，咱们配电运维抢修班一天能接多少个抢修单啊？”7月30日上午，笔者对着刚抢修回来的高作供电所运维班长冯新洲问道。 

　　 “中伏这几天的客户故障报修明显比前一阵多，基本上都是客户内部故障，真不好意思，由于抢修任务太多，都在值班日志上，还没来得及去统计，这样说吧，我们所为了迎峰度夏抢修保供电工作，分成了五个抢修小组，每组四个人，每天早上四五点钟开始，都得忙到半夜两点多钟，抢修车不停地来回奔跑！”冯新洲回答道。 

　　 “八里商业街有一起故障，客户急需用电，麻烦您尽快处理。”正聊着值班报修电话又一次响起，冯新洲迅速拿起电话，记录故障原因及地址，与一起值班员凡公忠拿起工具抢修去了。

　　笔者跟随到报修现场，原来，是客户家里用电过负荷导致电表箱内开关烧了，这是客户资产需要自行维护，但客户不知该如何处理，抢修人员只能给客户送上一份酷暑里的“清凉”。 这只是一个缩影，像这样的工作成了他们的家常便饭，成为他们嘴边挂着的“酷暑里给客户送上一份清凉”。

　　“还好你们来得及时，要不我家小孩不懂闹成怎么样了，谢谢你们满足群众的需要。”大约20分钟过去了，这时电话传来喜悦及一声声的谢意声。

　　“我家刚才突然停电，费控缴费了，可还是没有电……”12时28分整，电话铃声想起。

　　“先生，请您提供您家的户号，这边核实您的信息……当前网络异常需要现场给您处理，您稍等……”

　　“有抢修，麻烦记录故障地址及客户电话。”在外奔跑半天的冯新洲肚子咕咕叫，打好了一份饭看了一眼便往故障点跑去……。

　　据统计，当天，高作供电所运维抢修人员共处理12起故障。原来，酷暑里，运维抢修人员在平凡而又忙碌的一天就这样过去了……

　　 像这样的一天，在抢修人员几乎每天都在重复着。记录本上记录着每天的抢修笔录：进入迎峰度夏以来，日抢修次数平均15次。在每页抢修回馈记录上，用户意见：“满意！”这简单的两个字，用汗水与心血书写了优质服务精神。

　　高温的天气，繁重的抢修，使抢修人员体力严重透支、身心疲惫，但他们依然坚守平凡的工作岗位，每天24小时值班 ，不论天气，不分昼夜，只要哪里有故障，哪里就有他们的身影。夜晚，他们给客户送去光明；酷暑，他们为客户送去清凉……可以毫不客气的说，他们在这平凡的岗位上证明了“招之即来，来之能战，战之能胜”这一事实，用实际行动践行；了“你用电 我用心”。

　　　走进客户，为供电员工点赞

　　　　结束对农村低压故障抢修现场及抢修人员的采访后，为了更加真切地了解一线农电员工在农村居民群众心里的形象。笔者走进农村一家超市，与超市老板张大嫂一番交流后，这位大嫂向笔者谈起了农电员工在他心里留下的印象…… 

　　“您好，请问这个夏天，您家里或是超市里有没有停过电？停电后，如何进行报修呢？他们服务怎么样呢？” 

　　“问得咋恁巧！前天傍晚俺店里还停过一次电呢，当时我就打电话找供电所的值班电话报修了，还没有十分钟吧，他们就过来了，也很快就给俺们修好了。”张大嫂毫无紧张地回答说。 

　　“那您对他们的服务满意吗？给个什么样的评价呢？”笔者追问。 

　　“还用说嘛！肯定是满意啊，那么热的天，这边一打电话，那边就赶过来了，他们为了给俺超市修电，衣服都汗湿透了，而且，要不是及时修好电，那天晚上俺们得生意都不要做了。服务真是没说的！你们得好好地给他们报道一下，多拍点，宣传宣传，无论是寒冬还是酷暑他们的服务都是一流的！” 

　　是啊！多么朴实真诚的赞美，就是给供电所最大的褒奖，每一年的炎夏和寒冬，在最极端的天气状况下，这样鲜活的事例再次展现了电力人不畏高温，辛勤工作，无私奉献的风采。他们踏着露水而来，顶着烈日前行，乘着月色而归是广大一线电力抢修员工的一天的工作日程，一张张沧桑、被高温灸烤黑红的脸庞，一件件被汗水浸湿的衣服是他们忘我工作的见证！骄阳似火，燥热难当，他们仍头戴安全帽，身穿长裤和长袖工作装，手上戴着手套，衣领也扣的严严实实地奋战在一线，烈日爆烤、蚊虫叮咬的滋味只有他们内心知道，他们用实际行动践行了“你用电我用心”。

　　最后，笔者用客户自编的一段“顺口溜”，结束了今天的采访的旅行。“电话叫、电工到，百姓用电无烦恼；冒酷暑、踏泥泞，千家万户送光明。”这几句虽然没有赋有诗情动感的词语，确确实实表达了客户对我们电力员工服务的满意和认可，是他们用辛勤的汗水，为千家万户送去那一丝清凉。