运城供电公司扎实推进体系建设 管理实现质的提升

电力18讯：    10月初，山西运城供电公司“三集五大”体系建设全面完成新模式导入工作，正式进入磨合阶段。随后的短短一个月时间里，从用电客户到运城供电公司员工，都感受到体系建设对企业管理的巨大推动作用。

　　“你们集中管理后，我们前来办理业务真是更顺畅了。”10月28日，山西河津禹门口公司电气负责人师安国在运城供电公司客户服务中心前台工作人员的引导下，向集中后的“大营销”客户服务经理递上变更用电申请表格。他一边递表格，一边发出这样的感叹。

　　师安国的感受，事实上只是“大营销”体系建设带来的成效之一。自10月初运城供电公司“三集五大”体系建设全面完成新模式导入工作，进入磨合阶段后，业务变得更集约，层级更扁平，管理更专业，人员更精简，企业的管理水平正出现质的提升。

　　稳定为基，扎实推进体系建设

　　“在开展‘三集五大’体系建设之初，我们就对运城供电公司的整体情况进行了调研。我们发现，运城供电公司面临着‘船大调头难’、历史沉疴多的实际问题。针对这个实际情况，我们深入研究，慎重决策，精心组织，渐进实施。”运城供电公司经理刘显哲表示，他们着眼于“两个一流”目标，以“更集约、更扁平、更专业”为方向，求稳、求实、求新地推进“五大”体系建设各项工作。

　　为了确保改革最终取得成效，运城供电公司首先重点抓方案编写工作。

　　2011年12月，运城供电公司成立了“三集五大”体系建设领导小组和综合协调办公室，下设5个专业组和12个体系建设工作组，负责方案的编写、组织协调等工作。公司领导班子直面困难，先后召开党政联席会、协调会、专题会115次，积极协调解决改革涉及的问题。经过上下努力，反复修改，七易其稿，历时56天完成了《运城供电公司“三集五大”体系建设操作方案》等15个方案的编报、批复工作。

　　在方案实施过程当中，运城供电公司还举办了“三集五大”体系知识大讲座20次，共有2100人次参加；运城供电公司领导班子赴一线班组、工作现场宣讲方案76次；每周召开两次协调会，及时解决各专业部门推进过程中遇到的问题。

　　做实做细，科学合理实施建设

　　“三集五大”体系建设的重点在于机构设置和人员配置。运城供电公司工会主席张进对这项工作的开展感慨颇多。

　　张进回忆说，在“三集五大”体系建设中，他们以通过验收为目标，遵循顶层设计的原则，力求科学合理配置人员。运城供电公司充分借鉴220千伏闻喜―三家庄输变电工程设备联合大检修的成功经验，按照山西省电力公司的要求，按时完成了市、县公司共计80个二级机构和224个班组、1560个岗位的设置。其间，共制定规章制度、工作标准1217项，调整信息系统20个；相应调整成立党总支2个、党支部10个，理顺了3个支部党员组织关系。

　　运城供电公司还通过公开竞聘、组织选聘、挂岗锻炼等方式，择优选拔了29名一般管理岗位的优秀人才，充实到各管理部门和单位，为一般管理人员顺利实现新老交替储备了力量。

　　截至10月28日，运城供电公司到岗人员2757名，干部到岗率100%，员工到岗率100%。

　　革故鼎新，体系建设成效显现

　　河津禹门口公司的师安国以前也曾多次到营业厅办理相关业务。正是这种前后对比，让他对如今“三集五大”体系建设后的便利性有了更深的感触。

　　师安国说：“以前，我来办理一项业务时，往往要楼上楼下跑好几个单位，一张表要找好几个人。不过，现在好了，你们实行营销集中管理后，我在一个地方就能把想要办理的业务都办好，真是顺畅和方便。”

　　运城供电公司客户服务中心主任李建宏说，这一个月来，很多前来办理业务的客户，都与师安国有一样的感受。“我们的业务变得更集约，管理变得更专业，管理水平发生了质的提升。”

　　据李建宏介绍，为全力推进“三集五大”体系建设取得新成效，运城供电公司客户服务中心一方面依托信息化系统，规范人财物集约化管理，另一方面继续理顺各业务边界和工作职责，梳理规章制度、业务流程和工作标准，开展人员适岗、转岗培训，以逐步建立“五大”体系建设管理新机制。

　　此外，运城供电公司坚持改革和工作“两不误、两促进”，在强化安全管理、确保队伍稳定的同时，把握时机、革故鼎新，将流程简捷的优势运用到具体工作当中。

　　“比如，在推动夏县小水电自供区资产接收、迅速开展新建居民住宅区供电设施工程建设、提高中心城市配网运行维护水平等方面，我们都依照新体系高效开展了工作。”李建宏说。