浙江萧山供电公司：“电管家”全程护航城中村改造

电力18讯：    
　　“现在的电力服务真是给力，10月底才办理的用电申请，年前就通上了电，让我们这些老头老太，在过渡新房里过了一个温暖、亮堂的大年。”3月3日，在杭州萧山城厢街道杜湖城中村改造工程过渡房里，70多岁的拆迁户王大爷对于国网杭州市萧山区供电公司高效的电力服务赞不绝口。

　　据了解，城中村是城市发展过程中一个无法回避的问题，阻碍了城市的发展扩张和有机更新，也影响了城市规划的整体性、连贯性和实施性。在新型城市化的推进中，城中村改造势在必行。对此，近年来，萧山区委、区政府大力推进城中村整体改造工程。而电作为城中村改造过程中的一项必备元素，贯穿始终，从前期的拆迁、过渡房建设使用，到后期的项目工程施工，都离不开电力的支撑。电力配套工程没有及时落实，就会延误工期。

　　为此，萧山供电公司实施“管家式”服务模式，以“提早介入，优化设计，全程跟踪”为服务理念，确保城中村改造工程顺利推进。实行项目“管家制”，对每一项工程都安排一名客户经理作为项目的“管家”，通过与工程主管单位和施工单位保持密切联系，获取工程项目的第一手信息，并实施全过程跟踪管理。与此同时，该公司不断优化服务流程和制度，根据“城中村”改造工程的负荷需求、线路架设复杂程度等方面的差异，“量身制定”制定“个性化”供电方案，按照“急事急办，特事特办”的原则，畅通“绿色通道”，确保电力配套工程与整体项目工期无缝对接。

　　“‘城中村’改造工程是重要的民生工程和‘靓’城之作，工程‘牵一发而动全身’，决不能因为用电问题而延误工期。”该公司电网建设中心负责人肖善钟说道。据统计，仅2014年该公司累计服务“城中村”改造工程8项，惠及3万余户居民。（徐国锋）