大唐财务公司意见征集提升网银服务水平

　　本网讯　近日，中国大唐集团财务有限公司面向大唐网银用户发放问卷征询意见建议，进一步提升大唐网银系统的功能效率和服务质量。这是财务公司落实集团公司“全面提升年”部署，着力夯实基础、防控风险、提升精细化管理水平的具体体现。

据介绍，此次问卷调查覆盖范围广、问题设计详细全面。问卷主要包括账户查询、资金管理、外汇业务、资金调度系统、网银系统、培训调查等六大方面，计划涵盖财务公司全部业务和系统功能。项目实施部门负责人员表示，问卷设计根据业务发展方向和系统使用的功能点进行详细分层设置问题，详细具体、针对性强。

此次服务需求问卷调研得到了大唐网银广大用户的积极响应和广泛好评。截至3月底，财务公司共收到113家用户的反馈，系统操作、和功能改进优化提出了有价值的意见建议。财务公司结算、存款、信息等部门协同，对回收问卷进行了系统梳理和分析归纳，并研究提出了详细改进方案，其中包括账户查询改进措施8项、资金管理系统优化措施19项，同时，财务公司对成员单位填写的34项操作疑问进行统一回复，并针对成员单位的操作培训需求进行了汇总梳理和计划安排。

近年来，财务公司十分注重加强与成员单位的沟通联系，多种渠道倾听客户需求，不断改进提升服务质量和响应效率，进一步发挥“四个平台、两重属性”的功能定位，为集团公司和成员单位发展提供坚实可靠的金融支撑。