华电河北分公司未雨绸缪盛夏忙“供热”

电力18讯：    正是一年当中最热的酷暑天气，华电河北分公司却为今冬供热超前谋划，开展了稳供热保民生的大会战，全力推进各项冬季供热准备工作，为确保2013至2014采暖季的安全稳定供热夯实基础。

    统筹管控提效能。作为集团公司和华电国际最大的供热区域，河北分公司认真落实年中工作会“高度重视用户价值”、“防范供热风险”的部署和要求，进一步优化供热管控机制，更大程度地发挥分公司的主导作用、热网企业的龙头作用和热源企业的支撑作用，努力提升区域供热管理水平。进一步修订完善《河北分公司供热调度管理办法》《河北分公司供热调度实施细则》等制度，整合区域供热资源更加科学、高效、合理利用。

    技改工程增出力。为了解决日益突出的供热能力与供热需求不平衡矛盾，供热管网结构性失衡等问题，积极推进替代热电一厂供热区域、智能热网自动化改造、汽改水等重特大技改项目的实施。河北分公司成立替代热一工程指挥部，加强督导、协调。供热集团动员全员力量开展“百日会战”活动，克服天气炎热、施工队伍多、管控难度大等困难，保证施工进度和质量。石热、裕华供热区域汽改水工程招标工作已全部完成，智能热网改造项目已实现时间过半改造任务过半。

    安全基础再夯实。河北分公司下属各供热企业结合夏季机组大修和实施综合改造的有利时机，认真做好供热设备的检修、检查、维护、保养等工作。供热集团针对安全性评价中查找的问题积极落实整改，对所属换热站的安全设施、安全警示标志、警示线等，严格按照安全设施标准化的要求配备齐全。利用夏季时间加强员工的技术、技能培训，提高员工的安全意识，防止发生人为误操作事件。

    优质服务惠民生。河北分公司要求各企业牢固树立用户价值理念，提高服务意识、创新服务模式，由被动服务向主动服务转变。石家庄供热集团作为服务窗口，秉承“服务社会温暖万家”的理念，不断提升服务质量。近期对各分、子公司的供热服务机构进行调整，成立了营销客服部，不断提高服务意识，创新服务模式。探索完善用户投诉的闭环管理，使用户投诉、处理、反馈更加快捷高效，力争把问题解决在源点，把矛盾化解在源点，努力打造供热品牌，树立华电良好形象。