台区营销精细化管理办法

电力18讯：    台区营销精细化管理办法

（送审二稿）

为了创新营销管理机制，统一和规范基层供电营业所配电台区营销管理行为，全面推行台区营销精细化管理，提高公司经营效益。省公司在总结现有台区管理经验的基础上，经过认真调查研究，特制定本办法。

一、台区营销管理的基本原则

1  公司所属各供电营业所营销管理均应实行台区化管理方式。即供电营业所按配电台区将营销管理责任落实到人和将营销指标分解考核到人，实行台区营销指标承包的目标管理方式。

2  台区营销管理应以管理规范化为前提，以台区责任制为基础，以精细化为取向，以实现机制创新、企业增效的经营管理目标。

3  台区营销管理考核范围为公变台区总表至其供电范围内的各电力客户侧电能表之间。变压器台区总表为供电量考核表，电力客户贸易结算用电能表为售电量考核表。根据管理需要，各供电营业所可以把台区管理延伸到一条线路或一片区域，实行按线路或按区域的承包方式。

4  台区营销管理的责任者（以下称台区承包者）可以是员工，也可以是台区管理组。台区营销管理岗位既可实行竞标上岗，也可按照一定的程序考核后择优安排。

5  提倡建立台区营销管理竞标机制，通过竞争优化台区经营指标。供电营业所可以综合线损率、均价和电费回收率为主要竞标指标，对辖区内配电台区的营销管理进行公开竞标。竞标者的标书应在标底合理的范围内，严禁恶意竞标。具体竞标程序和办法各供电单位参照有关规定制定。

6  供电营业所应建立台区营销管理与考核制度，对台区承包者实行合同管理，动态考核。设置台区考核管理岗位（或称线路总表管理员），负责台区总表抄录和具体考核工作。用电稽查人员负责对台区承包者的工作质量进行监督检查。上级营销稽查部门和营业所负责人应定期对台区营销管理考核执行情况进行监督和检查。

7  供电单位应从企业经营效益和考核结余工资中拿出部分资金，建立台区营销管理考核奖励基金，用于台区营销管理考核奖惩兑现。



二、台区承包者的主要工作职责

台区承包者必须严格执行国家电价政策和遵守有关电力营销规章制度，依法管理，并作好以下工作：

1  负责责任台区的抄表、催缴电费、线损、均价的管理和供用电合同的执行工作。

2  协助计量管理、表计新装、业扩报装、业务变更的外勤工作，但不得私自办理客户的新装、增容和变更用电等业务。

3  负责为客户提供供用电咨询等服务，落实供用电优质服务承诺中的各项工作。

4  负责责任台区的用电检查、发现问题及时处理。对客户违章、窃电的处理，必须坚持检查、处理分离原则，现场检查取证后交有关部门按照有关规定处理。

5        负责责任台区内用电安全宣传与检查工作。

6  了解用户实际用电情况，正确核定其用电类别及用电比例，保证用户用电档案信息准确。

三、主要考核内容

综合线损率、均价、电费回收率三项营销指标以及营销工作质量为台区管理的主要考核内容。

1  台区综合线损率由各供电单位按照线路负荷、用户及表计的实际情况、历史线损、理论线损和上级下达的线损考核指标等因素的影响大小确定合理的系数计算后分台区下达。

2  台区均价按供电均价进行考核。

供电均价考核值=售电均价计划值×（1－计划线损率）

2.1  售电均价计划值根据台区各类用户历史用电量算出各类用电占台区总用电量的百分比。然后以用电分类电价，乘以各类用电所占的百分比，相加后即为该台区的售电均价计划值。

2.2  台区的“售电均价计划值”应考虑当年的调价因素，各项代收款计入售电均价计算。

3  电费回收率分两次进行考核，第一次在月末电费回收率要达到90%，第二次在次月五日要达到100%，年度历欠电费回收率要达到15%。

台区电费回收应采用多种形式的社会化服务方式。可实行金融机构联网缴费，也可以实行社会自然人代理收费方式，手续费可参照银行代收标准执行。

4  台区营销管理的工作质量要求和内容按照《湖北省电力营销标准》和《湖北省电力营业工作责任事故与差错考核实施办法》等规定执行。

四、台区承包者的工资和考核方式

1  实行绩效挂钩的考核方式。台区承包者的原工资仅作为档案记录，所得收入与考核指标直接挂钩。

2  台区承包者的工资收入由基本工资和考核浮动工资两部分组成。基本工资为档案工资组成中除岗位工资外的其他工资；浮动工资由工作量工资与绩效考核工资组成。以组为单位承包的管理者按承包组的固定<