提供专业服务 对接城市发展――唐山供电公司打造“四型”功能服务队侧记

电力18讯：    5月15日，共产党员服务队到首钢京唐钢铁联合有限责任公司220千伏变电站进行周期检查，主动了解企业用电情况，帮助他们解决用电困难。看到党员服务队的专家们将一个个隐患排查并检修完毕，该企业员工说：“有了你们这次细致的排查检修，我们夏季扩大生产就没有顾虑了！”

　　唐山属重工业城市，钢铁、水泥等企业众多，这些企业用电量大，但因缺少技术人才的指导与管理，在用电安全上存在很大风险。唐山供电公司主动将重点客户纳入到电网安全管理范畴，并建立了详细完备的信息档案，依托大营销体系的业扩、用电检查专业，拓展“专家服务型”功能，变被动式服务为主动式服务，积极为重点客户、重点服务区域解决难点问题。

　　“我们通过建立电子档案，对每家重点企业的设备属性、运行时间和运行状态都进行了分析诊断，结合生产高峰期和设备运行情况定期开展检查与检修服务。”唐山供电公司相关负责人介绍说，针对唐山市大客户、高危客户电网管理、安全稳定运行等方面存在的潜在风险，他们以共产党员服务队为依托，现场检查电力设备和线路，提供安全管理、设备诊断治理、用电人员技术培训、节能服务等技术支持，指导客户实施合同能源管理，开展能效分析，帮助其合理避峰、错峰，降低用电成本。

　　服务重点项目助发展

　　攻坚战场“生力军”

　　4月1日，在河变511和514两条10千伏线路改造项目现场，一支穿着红马甲的突击队成为风景线。

　　唐山供电公司国家电网冀北电力共产党员服务队依托营销等部门，拓展重点项目服务功能，根据重点工程投运接电改造和客户需求，及时有效地为客户服务。

　　河变511和514两条10千伏线路改造项目是唐山供电公司实施国家电网城市中心区配电网示范工程的首个项目。唐山供电公司积极发挥党员服务队的突击队作用，从配网设备的正常检修到新旧设备的更换、调试，在多个层面开展“夺金”活动，严格落实现场作业指导书，严把每一道工作程序，确保安全、优质、高效地完成检修与改造任务，做到了项目改造与春检“两不误”。

　　“共产党员服务队在推进重点基建项目建设中更是一支作用突出的生力军！”唐山供电公司相关负责人介绍说，党员服务队还自觉把服务重点项目建设作为展示自身、提升自身的竞技场，哪里有困难，哪里就有党员服务队的身影。

　　“三农”服务到地头

　　小康路上“电保姆”

　　“蔬菜大棚内湿度大，安全用电要求高，线路不能私拉乱接，老化线路要及时更换……”5月2日上午，姚王庄供电所所长曹洪文带领5名员工到姚王庄镇李营村蔬菜大棚宣传安全用电知识，帮助菜农排除安全用电隐患。

　　结合春季安全大检查活动，滦南供电公司国家电网冀北电力共产党员服务队深入田间地头、大棚基地帮助菜农处理各种安全隐患，对老化的刀闸、插座开关、漏电保护器进行更换，对临时线路进行整改，杜绝私拉乱接现象，并积极向种植户们宣传安全用电常识，发放大棚安全用电宣传资料，指导他们安全用电、科学用电，成了菜农名副其实的“电保姆”。

　　唐山供电公司统筹安排，加大对春耕、春灌用电的服务倾斜力度。该公司各党员服务队，自带抢修工具、刀闸、安全用电宣传资料，深入田间地头，帮助广大农民检修农业排灌线路和设备，并及时消除存在的安全隐患。同时，各供电所坚持提供24小时“电话叫、服务到、处置好”服务，确保第一时间排除春耕、春灌用电故障。

　　不仅如此，该公司还依托“基层组织建设年”活动，依照冀北农网改造安排部署和各县公司帮扶点实际情况，结合各县、乡、村现状和地域特点，将“一所一社区”活动扩充至整个县（市）区，将服务内容延伸至农网建设改造全过程，着力解决农村地区“卡脖子”、“高线损”和“低电压”等突出问题，有力支持新农村建设。

　　据了解，仅今年春灌期间，唐山供电公司就出动共产党员服务队队员2500余人次，及时对农村供电线路和设施进行了巡查、维护，义务为农民检修各类春耕生产用电设备,消除了各类安全隐患。

　　流动服务进社区

　　爱心构筑“连心桥”

　　“方便，真方便啊！如今我有了这个卡，家里再遇到用电问题，一个电话就解决喽！”一位大娘看着手里的供电服务连心卡，高兴地说。

　　去年以来，唐山供电公司按照国网冀北电力有限公司“两个对接”的工作要求，以开展“社区光明同行”“社企和谐兴冀”活动为抓手，引导广大员工针对社会民生需求，深入开展丰富多彩的特色服务，努力为社区做好事，为百姓做实事。

　　“我们将各供电所（站）值班电话、所（站）长电话和包片电工的姓名、手机号码制作成电力服务卡，印发给用电客户，他们可随时与供电企业联系并得到帮助。”唐山供电公司相关负责人说，随着“社区光明同行、社企和谐兴冀”惠民服务主题活动的深入开展，越来越多的供电员工在服务中奉献自己、实现价值，大家都坚持从小事做起、从细微处入手，帮助弱势群体，用善心、爱心获得老百姓的理解和信赖，架起了供电企业和百姓的“连心桥”。