用心付出 真诚服务――青海西宁供电公司小桥A级供电营业厅掠影

电力18讯：    “感谢你们高效的办事效率，让我们在这么短的时间里用上了电，一点没耽误孩子们复习。”5月3日，青海西宁市八一路社区的居民们给小桥A级供电营业厅工作人员送来了写着“情系百姓，排忧解难”的锦旗。“这是对我们工作最大的肯定和认可。”营业厅班长黄林先说道。

　　“马大爷，您的电费户号我们已经给您记下来了，这就给您查询这个月的电费……”面对70多岁的客户马老汉，工作人员王晓琴热情地招呼道，短短的3分钟，电费交纳工作顺利完成。“我家电费的事情，这个营业厅的姑娘们最清楚。我记性不好，她们就帮我把电费编号记到本上，每次我一来，她们就帮我查。”马老汉说。

　　这些看似琐碎的小事，对小桥A级供电营业厅的姑娘们来说却是容不得丝毫马虎的大事。正是这些点滴间的小事，拉近了她们和客户间的距离。

　　4月8日，青海大通县中心餐饮服务公司的负责人刘永清带着准备齐全的高压客户用电报装业务资料来到了营业厅。虽然需要提供的材料很多，刘永清却准备得很齐全。原来，小桥A级供电营业厅的姑娘们每办理完一项用电报装业务都会把自己的联系电话留给客户，方便客户咨询。刘永清在办理业务前期就电话咨询了申请用电需提供的资料。“从大通专门跑到西宁来一趟挺费劲的，没想到打个电话就能把原来需要跑好多趟的事情都办妥。”刘永清说。一个小举措，为客户节省了大量的时间和精力，这其中凝聚着她们用心的付出。

　　“班长，这都过了下班的点儿了，你怎么不回家照顾孩子去？”班员付羽问。“客户今天办理业务的时候把钱包落柜台上了，我看里面有身份证、银行卡、医疗卡，还有不少钱，我得再等等，等他把钱包拿走。不然，这客户肯定急得睡不着觉。”黄林先说。天色慢慢暗了下来，接近晚上8点的时候，心急如焚的客户李先生冲进营业厅。在仔细核对后，黄林先把钱包交给了李先生。“我以为今晚这钱包肯定找不着了，没想到这里的工作人员这么尽心，这么晚了还等我，感谢感谢！”李先生说。