创新工作方式 大力开拓市场――山东电力集团公司探寻增供扩销突破口侧记

电力18讯：    2012年，山东电力集团公司全力推进“百日攻坚”专项活动，通过加快电网建设，深化服务内涵，开拓工作思路，不断创新工作方式，做到“度电必争”。1至10月，山东公司售电量达2749.69亿千瓦时，同比增长5.59%，市场占有率达97.06%。

　　可靠供电 夯实营销基础

　　9月2日，一根直径114毫米的海底电缆在大型施工船的牵引下，开始向海岛长岛敷设。工程竣工后，不仅长岛县从此摆脱断电困扰，山东省所有县市区将全部实现双回路供电，供电可靠性进一步提升。

　　提升供电质量，服务全省经济社会发展，山东公司将此作为工作的重中之重。近年来，山东公司超前谋划，统筹电网规划，完善配网结构，不断加大电网建设投资力度，自2010年起连续3年投资超过200亿元。2012年，该公司规划投资269.08亿元，计划投产35千伏及以上输电线路6647.3千米、变电容量2629.5万千伏安，分别是2011年的2倍和1.4倍。

　　坚强电网为山东经济社会发展注入动力的同时，也给山东公司带来了显著的经济效益。双赢的局面，推动着山东公司在提高服务上下功夫，通过强化技术保障机制建设，确保营配建协同联动，为经济社会发展提供更加稳定、可靠的电力。

　　为确保事故损失电量降至最低，山东公司建立省市县三级客户服务应急体系和常态工作机制，确立“首到现场服务负责制”，建立95598与应急指挥中心的信息实时共享机制，提升综合应急处置能力。此外，该公司还大力推行状态检修、带电作业、联合检修、零点检修等作业方式，减少客户停电时间。

　　契约服务 业扩报装提质提速

　　9月10日，投资20亿元的烟台泰华海珍品项目和投资3亿元的大型商贸城项目同时在海阳市留格工业园落户启动。“这两个重点项目的成功落地，离不开供电公司的契约式服务。”海阳市招商局负责人说。

　　山东公司推行的契约式服务，是在满足客户用电需求的基础上，科学安排工期，倒排各服务节点时间任务，以保证契约服务高质量兑现的“三包”契约服务。“三包”指包项目建设进度、包问题协调解决、包政策落实到位。

　　为了让对外服务契约落到实处，山东公司建立“一包三定”机制，对重点工作包项目、定时间、定目标、定责任，分解任务到单位、到岗、到人，调动各相关人员的积极性，使业扩报装各环节紧密衔接，契约兑现率超过90%。

　　山东公司建立重点项目“业扩跟踪档案”，积极服务全省29.52万套保障性住房，对100个省级重点项目、1942个市级重点项目的建设情况实行专人负责、实时跟踪。

　　山东公司从加强业扩服务时限管控入手，依据服务契约，提前发布业扩报装服务节点预警信息，督促加快服务速度，并对客户需求即时响应，主要负责人挂牌督办，限时办结，推行超期业务进行网上通报。

　　开拓思路 培育新增长点

　　“对节能减排的项目，供电公司真是大力支持啊！”10月9日，在德州市庆云县齐耀新能源生物质利用循环经济示范园项目建设现场，项目经理陈晓新介绍说，该项目利用鸭粪作燃料，年发电量可达9600万千瓦时。为确保项目如期投运，德州庆云县供电公司提前架设一条10千伏专用线路，并安装了一台315千伏安的变压器，为项目建设提供了可靠保障。

　　在增供扩销中，山东公司注重寻求新的电量增长点，服务节能减排就是其中之一。山东公司紧跟形势，把握市场脉搏，通过提供技术支持、优化业扩服务流程，促成企业早投产、早见效。除了积极扶持新型节能项目开发，山东公司还推进热泵、蓄能、电加热等能源替代工程，大力支持山东省发展电动汽车产业，开拓新的用电市场。

　　从2010年临沂市焦庄充电站投运到2011年青岛市薛家岛充换电站投运，山东公司不断完善智能充换电服务网络。截至今年11月底，山东公司已累计建成充换电站19座、交流充电桩545台，智能充换电服务网络安全运行892天，服务电动汽车460辆，服务车辆累计行驶2077.09万千米，充换电电量2241.76万千瓦时，各项运行指标均达到国内外较好水平。