沭阳供电公司实施"3+4”信访管理办法

　　中电新闻网讯 通讯员 意林 田间 报道 11月25日，江苏沭阳县供电公司公开一份信访办理结果：对某供电所员工关于“我所营销管理存在漏洞”的信访件中的责任人给予行政记过和降职处分，问题得以及时解决。

　　该公司自今年初创新实施“3+4”信访管理办法以来，使绝大多数矛盾化解在基层萌芽状态，企业得以和谐健康发展。截至目前，该公司共发生信访件7件，同比减少5件，下降41.67%。

　　“3”即“信访管理三公开”：“信访举报涉及问题公开、信访办理过程公开、信访举报办理结果公开”，确保每件信访案件均从严从实查处,给信访者一个交待,还事实一个真相。“4”即“四个延伸”：一是“向上延伸”。实行公司领导“信访接待日”制度，畅通职工向上诉求渠道，理顺员工情绪，及时疏导和化解信访问题。二是“向下延伸”。公司党群部门不定期组织下访活动，深入矛盾较突出、反映问题较多的乡镇供电所开展公开接访活动，现场解决职工诉求；同时在全县37个乡镇供电所设立信防调解员，认真听取职工诉求，解答职工疑虑，协助处理相关事宜，就地及时化解隐患矛盾，避免越级访的发生。三是“向前延伸”。凡是涉及岗薪变动、绩效工资考核、加班费等与职工利益密切相关，易发矛盾纠纷的问题，在制订实施措施前做好风险评估工作，广泛征求职工意见，充分听取建议，将各种预防性措施做在前头，防范化解各种潜在矛盾。四是“向后延伸”。严格落实各级领导责任，对未妥善化解信访矛盾，导致职工上访的责任单位和责任人，严肃追究有关人员的责任。

周小博