四川南充阆中电力总公司“三项求新”强化班组管理

电力18讯：    11月27日，国家电网南充阆中电力总公司组织供电所各班长在罗家滩职工实训基地进行了为期两天的素质能力提升训练。从服务客户上下功夫，探讨如何切实解决电力客户关心的热点、难点问题，制定了具体措施;从班组长业务技能上下功夫，深化电脑技能、报装接电、故障处理培训;从班组管理上下功夫，充分剖析日常管理案例、模拟疑难应对培训。“磨刀不误砍柴工”，阆中公司切实加强“双强双固”(强化治理固基础，强化管控固质效)活动，以重点工作考核有新办法、后进员工帮教有新转变、班组长要求有新标准，“三项求新”加强班组管理，冲刺年度目标，打好收官仗。

　　重点工作考核有新办法。阆中公司紧扣“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程目标，提高用电服务的速度，采用“绿色通道”、“电力客户秘书一人通”等办法做到随到随办，方便客户办理用电业务，减少客户等候时间和登门次数。同时，重点工作做到“谁牵头谁负责;谁能负责谁牵头”，做到“事、权、责、利”管理闭环，控制安全风险，控制财务成本，关注新闻及舆情，并定期报盘、接受评定。

　　后进员工帮教有新转变。对由班组民主评定的后进员工，采取班组成员帮助，主管部门约谈，“柯大姐工作室”交心等形式进行感化教育，并定期组织阶段后进员工座谈会，通过“五榜两栏”实行员工自身突出问题(缺点)公示，培养对错误的人和事当场指正的习惯，促使员工明是非、识大体。

　　班组长要求有新标准。班组长是企业最基层的管理人员，企业生产计划和工作制度的落实和执行，他们肩负着重要的督导和管理责任。他们每天在生产第一线与员工进行最直接的接触，能磨练出扎实的待人处事能力，是企业中高层管理的强大后备力量。对此，阆中公司对班组长提出新的标准要求：“是否适应形势、是否心态阳光、是否善于协作、是否敢于担当”，建立了班组长履职能力、综合素质提升班，组织观看《高梁红了》、《亮剑》等电视片片段，对片段中主人公怎样带好队伍的经验展开现场讨论，结合自身管理弱点进行剖析。通过对“标准化作业前的班前会”、“标准化作业指导书(卡)” 等命题进行现场演示，让班组长在一个轻松愉悦的气氛中开启思路，在互动中审思中增强班组建设和队伍带领的技能、技巧，在锤炼对比中提升管理艺术、培养职业化素质和实际工作能力。